IT services: consulting, software development, Internet and support

Tiera 365 – Microsoft -ympäristöön liittyvät asiantuntija- ja ylläpitopalvelut (Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Power Platform ja koulutus)

Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteena on konsultointi- ja asiantuntijatyö Kuntien Tiera Oy:lle (jäljempänä Tilaaja) ja sen omistaja-asiakkaille (jäljempänä Tilaajaorganisaatio). Dynaamisen hankintajärjestelmän palveluihin Microsoft 365, Tietoturva & Azure, Dynamics 365 ja Power Platform kuuluvat esimerkiksi käyttöönotto-, kehitys- ja muutoshankkeet, palveluiden jatkuva ylläpito sekä koulutuspalvelut. Dynaaminen hankintajärjestelmä on jaettu viiteen (5) eri koriin. Korit …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support, 48000000 Software package and information systems, 80533000 Computer-user familiarisation and training services
Deadline:
Dec. 31, 2030, midnight
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Tiera 365 – Microsoft -ympäristöön liittyvät asiantuntija- ja ylläpitopalvelut (Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Power Platform ja koulutus)
Awarding body:
Kuntien Tiera Oy
Award number:

Suomi-Helsinki: Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki

2023/S 018-050911

Hankintailmoitus

Palvelut

Oikeusperusta:
Direktiivi 2014/24/EU

I kohta: Hankintaviranomainen

I.1) Nimi ja osoitteet
Virallinen nimi: Kuntien Tiera Oy
Kansallinen yritys- ja yhteisötunnus: 2362180-3
Postiosoite: Tammasaarenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
NUTS-koodi: FI Suomi / Finland
Postinumero: 00180
Maa: Suomi
Sähköpostiosoite: hankinnat@tiera.fi
Internetosoite (-osoitteet):
Pääasiallinen osoite: http://www.tiera.fi
I.3) Viestintä
Hankinta-asiakirjat ovat suoraan saatavilla täydellisinä, rajoituksetta ja maksutta osoitteesta: https://tarjouspalvelu.fi/tiera?id=430419&tpk=d492683b-e36a-4a04-b494-4874e189658f
Lisätietoja saa edellä mainittu osoite
Tarjoukset tai osallistumishakemukset on tehtävä/jätettävä sähköisesti osoitteessa: https://tarjouspalvelu.fi/tiera?id=430419&tpk=d492683b-e36a-4a04-b494-4874e189658f
I.4) Hankintaviranomaisen tyyppi
Julkisoikeudellinen laitos
I.5) Pääasiallinen toimiala
Muu toimiala: ICT

II kohta: Kohde

II.1) Hankinnan laajuus
II.1.1) Nimi:

Tiera 365 – Microsoft -ympäristöön liittyvät asiantuntija- ja ylläpitopalvelut (Microsoft 365, Azure, Dynamics 365, Power Platform ja koulutus)

II.1.2) Pääasiallinen CPV-koodi
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
II.1.3) Sopimuksen tyyppi
Palvelut
II.1.4) Lyhyt kuvaus:

Dynaamisen hankintajärjestelmän kohteena on konsultointi- ja asiantuntijatyö Kuntien Tiera Oy:lle (jäljempänä Tilaaja) ja sen omistaja-asiakkaille (jäljempänä Tilaajaorganisaatio). Dynaamisen hankintajärjestelmän palveluihin Microsoft 365, Tietoturva & Azure, Dynamics 365 ja Power Platform kuuluvat esimerkiksi käyttöönotto-, kehitys- ja muutoshankkeet, palveluiden jatkuva ylläpito sekä koulutuspalvelut. Dynaaminen hankintajärjestelmä on jaettu viiteen (5) eri koriin. Korit ovat seuraavat:

- Kori 1 Moderni työ

- Kori 2 Tietoturva ja Azure

- Kori 3 Koulutuspalvelut

- Kori 4 Microsoft Dynamics 365: CRM (Customer Relationship Management) ja Power Platform

- Kori 5 Microsoft Dynamics 365: ERP (Enterprise Resource Planning) ja Power Platform (toteutukset ERP liittyen)

Tarjoaja voi hakeutua valitsemiinsa koreihin 1-5.

Hankinnan tavoitteena on saada Tilaajalle ja Tilaajaorganisaatioille korkealaatuista ja hinnoiltaan kilpailukykyistä Microsoft -konsultointi- ja -asiantuntijatapalvelua. Perustamisvaiheen jälkeen Tilaaja tulee minikilpailuttamaan kussakin korissa yhden tai useamman kumppanin, joilta merkittävä osuus hankinnnoista tullaan tekemään koko dynaamisen hankintajärjestlemän ajan.

Minikilpailutuksiin voi sisältyä palveluiden lisäksi vähäisessä määrin tavarahankintaa, kuten palvelun käyttämisen yhteydessä tarvittavia ohjelmistoja. Vähäinen määrä tarkoittaa tässä korkeintaan 20 % yksittäisen kilpailutuksen kokonaisarvosta.

II.1.5) Arvioitu kokonaisarvo
Arvo ilman alv:tä: 30 000 000.00 EUR
II.1.6) Osia koskevat tiedot
Tämä sopimus on jaettu osiin: kyllä
Tarjoukset voivat koskea kaikkia osia
Hankintaviranomainen varaa oikeuden tehdä sopimuksia, joissa yhdistetään seuraavat osat tai osien ryhmät:

Dynaamiseen hankintajärjestelmään hyväksytyn tarjoajan kanssa laaditaan kaikkia menettelyn osa-alueita koskeva sopimus.

II.2) Kuvaus
II.2.1) Nimi:

Kori 1 Moderni työ

Osa nro: Kori 1
II.2.2) CPV-lisäkoodi(t)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
II.2.3) Suorituspaikka
NUTS-koodi: FI Suomi / Finland
II.2.4) Kuvaus hankinnasta:

Moderni työ -asiantuntijapalvelut koostuvat esimerkiksi Teamsin tai intranetin käyttöönotoista, ylläpidosta, jatkuvista palveluista ja muutoshankkeisiin tehtävästä kehitystyöstä. Kumppaneilta edellytetään vahvaa kokemusta Microsoft 365-ympäristöistä julkiselta sektorilta.

Moderni työ -koriin kuuluvat esimerkiksi seuraavat osa-alueet:

• Teams -asiantuntijapalvelut

• Intranet -asiantuntijapalvelut

• Viva -asiantuntijapalvelut

• Tietotyön pelikirjan asiantuntijapalvelut

• Modernin työn valmentaja

• Modernin työn tiekartta

• Muut modernin työn osa-alueet muutoshallintaan, viestintään, tiimityöhön ja moderniin työhön liittyen

Tilaaja voi hankkia minikilpailutusten perusteella edellä mainittujen osa-alueiden lisäksi myös muita hankinnan kohdetta tukevia asiantuntijapalveluja. Palvelukokonaisuuksiin voi kuulua myös muita Microsoft osa-alueita (mm. Power BI tai Power platform), jos ne kuuluvat tiiviisti projektiin.

II.2.5) Hankintasopimuksen tekoperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet on mainittu pelkästään hankinta-asiakirjoissa
II.2.6) Arvioitu arvo
II.2.7) Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Alkamispäivä: 20/01/2023
päättymispäivä: 31/12/2030
Tätä sopimusta voidaan jatkaa: kyllä
Sopimusten jatkamisen kuvaus:

Kuntien Tiera Oy voi halutessaan lyhentää tai pidentää dynaamisen hankintajärjestelmän kestoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen. Tiera voi myös korottaa hankinnan arvoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen.

II.2.10) Tietoa eri vaihtoehdoista
Eri vaihtoehdot hyväksytään: ei
II.2.11) Tietoa lisähankintamahdollisuuksista
Lisähankintamahdollisuudet: ei
II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista
Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei
II.2.14) Lisätiedot
II.2) Kuvaus
II.2.1) Nimi:

Kori 2 Tietoturva ja Azure

Osa nro: Kori 2
II.2.2) CPV-lisäkoodi(t)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
II.2.3) Suorituspaikka
NUTS-koodi: FI Suomi / Finland
II.2.4) Kuvaus hankinnasta:

Tietoturva- ja Azure -asiantuntijapalvelut koostuvat esimerkiksi käyttöönotoista, ylläpidosta, jatkuvista palveluista ja muutoshankkeisiin tehtävästä kehitystyöstä. Kumppaneilta edellytetään vahvaa osaamista Microsoft 365-ympäristöistä julkiselta sektorilta.

Tietoturva ja Azure -koriin kuuluvat esimerkiksi seuraavat osa-alueet:

• Tietoturvakartoitus

• Azure AD – ehdollinen pääsy ja monivaihetunnistautuminen

• Tiedon suojaus ja luokittelu

• Tietoturvalliset työtilat

• Microsoft 365 E5 security

• Moderni laitehallinta

• Käyttäjä, identiteetin, päätelaitteen ja sähköpostin suojaus

• Ennaltaehkäisevä tietoturva

• Valvonta, hallinta, raportointi tietoturvauhista

• Azure kapasiteettipalvelut

• Datamigraatiot

Tilaaja voi hankkia minikilpailutusten perusteella edellä mainittujen osa-alueiden lisäksi myös muita hankinnan kohdetta tukevia asiantuntijapalveluja. Palvelukokonaisuuksiin voi kuulua myös muita Microsoft osa-alueita (mm. Power BI tai Power platform), kunhan ne ovat vain pieni osa projektia.

II.2.5) Hankintasopimuksen tekoperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet on mainittu pelkästään hankinta-asiakirjoissa
II.2.6) Arvioitu arvo
II.2.7) Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Alkamispäivä: 20/01/2023
päättymispäivä: 31/12/2030
Tätä sopimusta voidaan jatkaa: kyllä
Sopimusten jatkamisen kuvaus:

Kuntien Tiera Oy voi halutessaan lyhentää tai pidentää dynaamisen hankintajärjestelmän kestoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen. Tiera voi myös korottaa hankinnan arvoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen.

II.2.10) Tietoa eri vaihtoehdoista
Eri vaihtoehdot hyväksytään: ei
II.2.11) Tietoa lisähankintamahdollisuuksista
Lisähankintamahdollisuudet: ei
II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista
Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei
II.2.14) Lisätiedot
II.2) Kuvaus
II.2.1) Nimi:

Kori 3 Koulutuspalvelut

Osa nro: Kori 3
II.2.2) CPV-lisäkoodi(t)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
80533000 Tietokonekäyttäjien perehdyttämiskoulutus ja muu atk-koulutus
II.2.3) Suorituspaikka
NUTS-koodi: FI Suomi / Finland
II.2.4) Kuvaus hankinnasta:

Koulutuspalvelut (Kori 3) koostuu Microsoft-aihealueen koulutuksista niin loppukäyttäjille kuin pääkäyttäjillekin. Osa koulutuksista tähtää virallisiin Microsoft-sertifiointeihin. Kumppaneilta edellytetään vahvaa koulutusosaamista Microsoft-ympäristöistä.

Koulutus -koriin kuuluvat esimerkiksi seuraavat osa-alueet:

o Azure

o Microsoft 365

o Microsoft tietoturva (M365/Azure)

o Power Platform

o Dynamics 365

II.2.5) Hankintasopimuksen tekoperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet on mainittu pelkästään hankinta-asiakirjoissa
II.2.6) Arvioitu arvo
II.2.7) Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Alkamispäivä: 20/01/2023
päättymispäivä: 31/12/2030
Tätä sopimusta voidaan jatkaa: kyllä
Sopimusten jatkamisen kuvaus:

Kuntien Tiera Oy voi halutessaan lyhentää tai pidentää dynaamisen hankintajärjestelmän kestoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen. Tiera voi myös korottaa hankinnan arvoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen.

II.2.10) Tietoa eri vaihtoehdoista
Eri vaihtoehdot hyväksytään: ei
II.2.11) Tietoa lisähankintamahdollisuuksista
Lisähankintamahdollisuudet: ei
II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista
Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei
II.2.14) Lisätiedot
II.2) Kuvaus
II.2.1) Nimi:

Kori 4 Microsoft Dynamics 365: CRM (Customer Relationship Management) ja Power Platform

Osa nro: Kori 4
II.2.2) CPV-lisäkoodi(t)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
II.2.3) Suorituspaikka
NUTS-koodi: FI Suomi / Finland
II.2.4) Kuvaus hankinnasta:

Microsoft Dynamics 365: CRM ja Power Platform (toteutukset CRM liittyen) -asiantuntijapalvelut koostuvat esimerkiksi käyttöönotoista, ylläpidosta, jatkuvista palveluista ja muutoshankkeisiin tehtävästä kehitystyöstä. Kumppaneilta edellytetään vahvaa osaamista Microsoft Dynamics 365 CRM-ympäristöistä ja Power Platform toteutuksista julkiselta sektorilta.

Microsoft Dynamics 365: CRM ja Power Platform -työhön kuuluvat esimerkiksi seuraavat osa-alueet (Microsoftin käyttämillä termeillä):

• Dynamics 365 Sales

• Dynamics 365 Customer Service

• Dynamics 365 Marketing

• Dynamics 365 Customer Voice

• Dynamics 365 Customer Insights

• Dynamics 365 Field Service

• Dynamics 365 Remote Assist

• Dynamics 365 Guides

• Microsoft Cloud for Healthcare

• Microsoft Cloud for Sustainability

• Microsoft Power Platform

Tilaaja voi hankkia minikilpailutusten perusteella edellä mainittujen osa-alueiden lisäksi myös muita hankinnan kohdetta tukevia Microsoft asiantuntijapalveluita. Palvelukokonaisuuksiin voi kuulua myös muita Microsoft osa-alueita (mm. Azure tai Teams), kunhan ne ovat vain pieni osa projektia.

II.2.5) Hankintasopimuksen tekoperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet on mainittu pelkästään hankinta-asiakirjoissa
II.2.6) Arvioitu arvo
II.2.7) Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Alkamispäivä: 20/01/2023
päättymispäivä: 31/12/2030
Tätä sopimusta voidaan jatkaa: kyllä
Sopimusten jatkamisen kuvaus:

Kuntien Tiera Oy voi halutessaan lyhentää tai pidentää dynaamisen hankintajärjestelmän kestoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen. Tiera voi myös korottaa hankinnan arvoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen.

II.2.10) Tietoa eri vaihtoehdoista
Eri vaihtoehdot hyväksytään: ei
II.2.11) Tietoa lisähankintamahdollisuuksista
Lisähankintamahdollisuudet: ei
II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista
Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei
II.2.14) Lisätiedot
II.2) Kuvaus
II.2.1) Nimi:

Kori 5 Microsoft Dynamics 365: ERP (Enterprise Resource Planning) ja Power Platform (toteutukset ERP liittyen)

Osa nro: Kori 5
II.2.2) CPV-lisäkoodi(t)
72000000 Tietotekniset palvelut: neuvonta, ohjelmistojen kehittäminen, Internet ja tuki
48000000 Ohjelmatuotteet ja tietojärjestelmät
II.2.3) Suorituspaikka
NUTS-koodi: FI Suomi / Finland
II.2.4) Kuvaus hankinnasta:

Microsoft Dynamics 365 ERP ja Power Platform (toteutukset ERP liittyen) -asiantuntijapalvelut koostuvat esimerkiksi käyttöönotoista, ylläpidosta, jatkuvista palveluista ja muutoshankkeisiin tehtävästä kehitystyöstä. Kumppaneilta edellytetään vahvaa osaamista Microsoft Dynamics 365 ERP-ympäristöistä ja Power Platform toteutuksista ERP-ympäristöön liittyen julkiselta sektorilta.

Microsoft Dynamics 365: ERP (Enterprise Resource Planning) ja Power Platform (toteutukset ERP liittyen) -työhön kuuluvat esimerkiksi seuraavat osa-alueet (Microsoftin käyttämillä termeillä):

• Dynamics 365 Finance

• Dynamics 365 Supply Chain Management

• Dynamics 365 Human Resources

• Dynamics 365 Project Operations

• Dynamics 365 Commerce

• Microsoft Power Platform (ERP)

Tilaaja voi hankkia minikilpailutusten perusteella edellä mainittujen osa-alueiden lisäksi myös muita hankinnan kohdetta tukevia Microsoft asiantuntijapalveluita. Palvelukokonaisuuksiin voi kuulua myös muita Microsoft osa-alueita (mm. Azure tai Teams), kunhan ne ovat vain pieni osa projektia.

II.2.5) Hankintasopimuksen tekoperusteet
Hinta ei ole ainoa myöntämisperuste, ja kaikki perusteet on mainittu pelkästään hankinta-asiakirjoissa
II.2.6) Arvioitu arvo
II.2.7) Sopimuksen, puitejärjestelyn tai dynaamisen hankintajärjestelmän kesto
Alkamispäivä: 20/01/2023
päättymispäivä: 31/12/2030
Tätä sopimusta voidaan jatkaa: kyllä
Sopimusten jatkamisen kuvaus:

Kuntien Tiera Oy voi halutessaan lyhentää tai pidentää dynaamisen hankintajärjestelmän kestoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen. Tiera voi myös korottaa hankinnan arvoa julkaisemalla siitä hankintailmoituksen.

II.2.10) Tietoa eri vaihtoehdoista
Eri vaihtoehdot hyväksytään: ei
II.2.11) Tietoa lisähankintamahdollisuuksista
Lisähankintamahdollisuudet: ei
II.2.13) Tietoa Euroopan unionin rahastoista
Hankinta liittyy Euroopan unionin varoin rahoitettavaan hankkeeseen ja/tai ohjelmaan: ei
II.2.14) Lisätiedot

III kohta: Oikeudelliset, taloudelliset, rahoitukselliset ja tekniset tiedot

III.1) Osallistumisvaatimukset
III.1.1) Ammattitoiminnan harjoittamiskelpoisuuden vaatimukset, myös ammatti- tai kaupparekistereihin kuulumista koskevat vaatimukset
Luettelo ehdoista ja niiden lyhyt kuvaus:

Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti.

III.1.2) Vaatimukset taloudellisesta ja rahoituksellisesta tilanteesta
Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti
III.1.3) Vaatimukset tekniselle ja ammatilliselle pätevyydelle
Valintaperusteet hankintaa koskevissa asiakirjoissa määritetyn mukaisesti

IV kohta: Menettely

IV.1) Kuvaus
IV.1.1) Menettelyn luonne
Rajoitettu menettely
IV.1.3) Tietoa puitejärjestelystä tai dynaamisesta hankintajärjestelmästä
Tähän hankintaan liittyy dynaamisen hankintajärjestelmän perustaminen
IV.1.8) Tietoa WTO:n julkisia hankintoja koskevasta sopimuksesta (GPA)
Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta: kyllä
IV.2) Hallinnolliset tiedot
IV.2.1) Samaa menettelyä koskeva aiempi julkaisu
Ilmoituksen numero EUVL:ssä: 2022/S 249-727273
IV.2.2) Tarjousten tai osallistumishakemusten vastaanottamisen määräaika
Päivämäärä: 31/12/2030
Paikallinen aika: 00:00
IV.2.3) Arvioitu päivä, jona tarjouspyynnöt tai osallistumishakemukset lähetetään valituille ehdokkaille
IV.2.4) Kielet, joilla tarjoukset tai osallistumishakemukset voidaan toimittaa:
Suomi

VI kohta: Täydentävät tiedot

VI.1) Toistuvia hankintoja koskevat tiedot
Kyse on toistuvasta hankinnasta: ei
VI.3) Lisätiedot:
VI.4) Muutoksenhakumenettelyt
VI.4.1) Muutoksenhakuelin
Virallinen nimi: Markkinaoikeus
Postiosoite: Sörnäistenkatu 1
Postitoimipaikka: Helsinki
Postinumero: 00580
Maa: Suomi
Sähköpostiosoite: markkinaoikeus@oikeus.fi
Puhelin: +358 295643300
Internetosoite: http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus
VI.5) Tämän ilmoituksen lähettämispäivä:
20/01/2023