Sicherstellung der Rufnummer 116117

Sicherstellung der Rufnummer 116117 im deutschen Telefonnetz, Routing der Anrufe und Implementierung eines Contact Centers Entsprechend der Vorgabe der Bundesnetzagentur, die Rufnummer 116117 aus allen Telekommunikationsnetzen in Deutschland erreichen zu können, wurde die 116117 in allen Netzen – fest, mobil, VoIP – eingerichtet. Die im Application Service (AS) bzw. Contact …

CPV: 64214000 Dedicated-business telephone network services
Place of execution:
Sicherstellung der Rufnummer 116117
Awarding body:
Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.
Award number:
24-09-3

1. Beschaffer

1.1 Beschaffer

Offizielle Bezeichnung : Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.
Rechtsform des Erwerbers : Öffentliches Unternehmen
Tätigkeit des öffentlichen Auftraggebers : Gesundheit

2. Verfahren

2.1 Verfahren

Titel : Sicherstellung der Rufnummer 116117
Beschreibung : Sicherstellung der Rufnummer 116117 im deutschen Telefonnetz, Routing der Anrufe und Implementierung eines Contact Centers
Kennung des Verfahrens : 368c5ba3-5dbe-41a3-a7a6-23afc1c709a3
Interne Kennung : 24-09-3
Verfahrensart : Verhandlungsverfahren mit vorheriger Veröffentlichung eines Aufrufs zum Wettbewerb/Verhandlungsverfahren
Begründung des beschleunigten Verfahrens :
Zentrale Elemente des Verfahrens :

2.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 64214000 Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen

2.1.2 Erfüllungsort

Land, Gliederung (NUTS) : Berlin ( DE300 )
Land : Deutschland

2.1.4 Allgemeine Informationen

Rechtsgrundlage :
Richtlinie 2014/24/EU
vgv -

5. Los

5.1 Technische ID des Loses : LOT-0001

Titel : Sicherstellung der Rufnummer 116117
Beschreibung : Entsprechend der Vorgabe der Bundesnetzagentur, die Rufnummer 116117 aus allen Telekommunikationsnetzen in Deutschland erreichen zu können, wurde die 116117 in allen Netzen – fest, mobil, VoIP – eingerichtet. Die im Application Service (AS) bzw. Contact Center gemäß NGN-Architektur zu erbringenden Kernfunktionen sind (Übersicht): - DTMF-sprachgeführtes Menü mit Tastenbedienung/Sprachdialog, - Lokalisierung des Anrufers anhand der Vorwahl (Festnetz) und/oder Postleitzahl im Festnetz, - Zuordnung anhand zur Verfügung gestellter Zuordnungstabellen von Standort und Bereitschaftsdienstbezirken, - Rufweiterleitung auf teilweise täglich wechselnde Rufnummern der ca. 1000 Rufnummernbereiche, - Rufweiterleitung auf verschiedene regionale Callcenter der Bereitschaftsdienst-Erbringer und die Rufweiterleitung auf ein externes Callcenter (zur Klärung des Standortes des Patienten), - Entwicklung einer Adresslokalisierung via Datenbank/Georeferenzierung für die An-ruf-Zuordnung durch ein externes Callcenter und/oder durch KV-Servicestellen, - Realisierung von Mobilfunkortungsangaben entsprechend datenschutzrechtlicher Rahmenbedingungen; Fortführung des implementierten Verfahrens zur Mobilfunkortung auf Basis AGS8 (AGS-Suffix) oder einem besseren Verfahren entsprechend datenschutzrechtlicher Rahmenbedingungen. Ergänzend die Bereitschaft zur Unterstützung von Verhandlungen mit den Mobilfunkprovidern zur Realisierung einer Zuordnung der A-Teilnehmer zu Geokoordinaten, Mapping auf AGS, Ortsnetzkennzahl oder Notrufcode und Übertragung der Information als Nachwahl oder über alternative Wege sowie Auswertung der Informationen. - Bereitstellung einer webbasierten Bereitschaftsdienstadministration, um die Aktualisierung von Zuordnungstabellen zu jedem Zeitpunkt zu gewährleisten und den für die Bereitschaftsdienstorganisation verantwortlichen KVen eine effiziente Schnittstelle zur Verfügung zu stellen. Optional: - Einrichtung einer Contact Center (CC)-Lösung für nachgelagerte Organisationseinheiten (für ca. 17 dezentrale Callcenter, mit jeweils – von 4 bis 150 gleichzeitig angemeldeten Agenten, die nicht über das Los 2 abgebildet sind), - Einrichtung eines mandantenfähigen „Routing Managers“ für nachgelagerte Organisationseinheiten für eine flexible Anrufverteilung, - Einrichtung einer stehenden Datenverbindung für nachgelagerte Organisationsein-heiten für Telefonie und Datenübertragung
Interne Kennung : 0001

5.1.1 Zweck

Art des Auftrags : Dienstleistungen
Haupteinstufung ( cpv ): 64214000 Spezielle Telefonnetzdienste für Geschäftsanwendungen

5.1.2 Erfüllungsort

Land, Gliederung (NUTS) : Berlin ( DE300 )
Land : Deutschland
Zusätzliche Informationen :

5.1.4 Verlängerung

Der Erwerber behält sich das Recht vor, zusätzliche Käufe vom Auftragnehmer zu tätigen, wie hier beschrieben : Mit einer Frist von spätestens 6 Monaten zum Laufzeitende kann die Auftraggeberin die Vertragslaufzeit schriftlich insgesamt dreimal um jeweils ein Jahr verlängern.

5.1.6 Allgemeine Informationen

Auftragsvergabeprojekt nicht aus EU-Mitteln finanziert
Die Beschaffung fällt unter das Übereinkommen über das öffentliche Beschaffungswesen : ja

5.1.7 Strategische Auftragsvergabe

Ziel der strategischen Auftragsvergabe : Keine strategische Beschaffung

5.1.10 Zuschlagskriterien

Kriterium :
Art : Qualität
Bezeichnung : Qualität gemäß Auszug aus dem Kriterienkatalog
Beschreibung : Qualität gemäß Auszug aus dem Kriterienkatalog
Gewichtung (Punkte, genau) : 85
Kriterium :
Art : Preis
Bezeichnung : Preiskriterium
Beschreibung :
Gewichtung (Punkte, genau) : 15
Beschreibung der anzuwendenden Methode, wenn die Gewichtung nicht durch Kriterien ausgedrückt werden kann :
Begründung, warum die Gewichtung der Zuschlagskriterien nicht angegeben wurde :

5.1.12 Bedingungen für die Auftragsvergabe

Informationen über die Überprüfungsfristen : (1) Etwaige Vergabeverstöße muss der Bewerber/Bieter gemäß § 160 Abs. 3 Nr. 1 GWB innerhalb von 10 Tagen nach Kenntnisnahme rügen. (2) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die aufgrund der Bekanntmachung erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 2 GWB spätestens bis zum Ablauf der in der Bekanntmachung benannten Frist zur Abgabe der Bewerbung oder der Angebote gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. (3) Verstöße gegen Vergabevorschriften, die erst in den Vergabeunterlagen erkennbar sind, sind nach § 160 Abs. 3 Nr. 3 GWB spätestens bis zum Ablauf der Frist zur Bewerbungs- oder Angebotsabgabe gegenüber dem Auftraggeber zu rügen. (4) Ein Vergabenachprüfungsantrag ist nach § 160 Abs. 3 Nr. 4 GWB innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Mitteilung des Auftraggebers, einer Rüge nicht abhelfen zu wollen, bei der Vergabekammer einzureichen.

5.1.15 Techniken

Rahmenvereinbarung :
Keine Rahmenvereinbarung
Informationen über das dynamische Beschaffungssystem :
Kein dynamisches Beschaffungssystem

5.1.16 Weitere Informationen, Schlichtung und Nachprüfung

Überprüfungsstelle : Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt : Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.
TED eSender : Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)

6. Ergebnisse

6.1 Ergebnis, Los-– Kennung : LOT-0001

Es wurde mindestens ein Gewinner ermittelt.

6.1.2 Informationen über die Gewinner

Wettbewerbsgewinner :
Offizielle Bezeichnung : dtms GmbH
Angebot :
Kennung des Angebots : Sicherstellung der Rufnummer 116117
Kennung des Loses oder der Gruppe von Losen : LOT-0001
Wert des Ergebnisses : 81 640 882,38 Euro
Bei dem Angebot handelt es sich um eine Variante : nein
Vergabe von Unteraufträgen : Nein
Wert der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt : nein
Prozentanteil der Vergabe von Unteraufträgen ist bekannt : nein
Informationen zum Auftrag :
Kennung des Auftrags :
Datum des Vertragsabschlusses : 06/03/2025
Der Auftrag wird als Teil einer Rahmenvereinbarung vergeben : nein

6.1.4 Statistische Informationen

Eingegangene Angebote oder Teilnahmeanträge :
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 1
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Kleinst-, kleinen oder mittleren Unternehmen
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Bietern, die in anderen Ländern des Europäischen Wirtschaftsraums registriert sind als dem Land des Beschaffers
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote von Bieter aus Ländern außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 0
Art der eingegangenen Einreichungen : Angebote auf elektronischem Wege eingereicht
Anzahl der eingegangenen Angebote oder Teilnahmeanträge : 1

8. Organisationen

8.1 ORG-0001

Offizielle Bezeichnung : Kassenärztliche Bundesvereinigung K.d.ö.R.
Registrierungsnummer : 8298
Postanschrift : Herbert-Lewin-Platz 2
Stadt : Berlin
Postleitzahl : 10623
Land, Gliederung (NUTS) : Berlin ( DE300 )
Land : Deutschland
Telefon : +49 3040051536
Profil des Erwerbers : https://www.deutsche-evergabe.de
Rollen dieser Organisation :
Beschaffer
Organisation, die zusätzliche Informationen über das Vergabeverfahren bereitstellt

8.1 ORG-0002

Offizielle Bezeichnung : Vergabekammern des Bundes beim Bundeskartellamt
Registrierungsnummer : 801ce433-0dc8-4f0b-8385-cab6c72ae60a
Postanschrift : Villemombler Straße 76
Stadt : Bonn
Postleitzahl : 53123
Land, Gliederung (NUTS) : Berlin ( DE300 )
Land : Deutschland
Telefon : +49 228-9499-0
Rollen dieser Organisation :
Überprüfungsstelle

8.1 ORG-0003

Offizielle Bezeichnung : dtms GmbH
Größe des Wirtschaftsteilnehmers : Großunternehmen
Registrierungsnummer : DE295520161
Stadt : Mainz
Postleitzahl : 55118
Land, Gliederung (NUTS) : Mainz, Kreisfreie Stadt ( DEB35 )
Land : Deutschland
Telefon : +4961314998699
Rollen dieser Organisation :
Bieter
Gewinner dieser Lose : LOT-0001

8.1 ORG-0004

Offizielle Bezeichnung : Datenservice Öffentlicher Einkauf (in Verantwortung des Beschaffungsamts des BMI)
Registrierungsnummer : 0204:994-DOEVD-83
Stadt : Bonn
Postleitzahl : 53119
Land, Gliederung (NUTS) : Bonn, Kreisfreie Stadt ( DEA22 )
Land : Deutschland
Telefon : +49228996100
Rollen dieser Organisation :
TED eSender

11. Informationen zur Bekanntmachung

11.1 Informationen zur Bekanntmachung

Kennung/Fassung der Bekanntmachung : 09e8f098-94ef-4191-b277-609b0ce39d0e - 02
Formulartyp : Ergebnis
Art der Bekanntmachung : Bekanntmachung vergebener Aufträge oder Zuschlagsbekanntmachung – Standardregelung
Datum der Übermittlung der Bekanntmachung : 11/03/2025 10:40 +00:00
Sprachen, in denen diese Bekanntmachung offiziell verfügbar ist : Deutsch

11.2 Informationen zur Veröffentlichung

Veröffentlichungsnummer der Bekanntmachung : 00159815-2025
ABl. S – Nummer der Ausgabe : 50/2025
Datum der Veröffentlichung : 12/03/2025