servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato - CIG B0CED85BBA

Servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato Servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato

CPV: 79511000 Telephone operator services
Place of execution:
servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato - CIG B0CED85BBA
Awarding body:
Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.
Award number:
T_45426

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.
Attività dell'ente aggiudicatore : Attività connesse alla fornitura di acqua

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato - CIG B0CED85BBA
Descrizione : Servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Identificativo della procedura : d99f84e2-58c3-4e66-aefa-4cb45ec34bbe
Identificativo interno : T_45426
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.2 Luogo di esecuzione

Paese : Italia
Ovunque nel paese in questione

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 7 312 500 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/25/UE

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : Servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato - CIG B0CED85BBA
Descrizione : Servizio di Contac center - segnalazioni di pronto intervento per il servizio idrico integrato
Identificativo interno : T_45426

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : Rinnovo di ulteriori 24 mesi

5.1.2 Luogo di esecuzione

Paese : Italia
Ovunque nel paese in questione
Informazioni supplementari :

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 01/10/2024
Durata : 36 Mese

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 1

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 7 312 500 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : sì

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : La gara è aggiudicata con il criterio dell'offerta economicamente più vantaggiosa sulla base del miglior rapporto qualità (70 punti) / prezzo (30 punti) ai sensi dell'art 108, c. 1, D.Lgs. 36/2023
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara : Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.

6. Risultati

Valore di tutti i contratti assegnati in questo avviso : 2 970 000 Euro

6.1 Risultati: identificativo del lotto : LOT-0001

È stato selezionato almeno un vincitore.

6.1.2 Informazioni sui vincitori

Vincitore :
Nome ufficiale : SYSTEM HOUSE S.r.l.
Offerta :
Identificativo dell'offerta : Tender 45426
Identificativo del lotto o gruppo di lotti : LOT-0001
Informazioni sull'appalto :
Identificativo dell'appalto : Tender 45426
Data di conclusione dell'appalto : 16/09/2024
L'appalto è aggiudicato nell'ambito di un accordo quadro : no

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Iren S.p.A. in nome e per conto di Ireti S.p.A.
Numero di registrazione : 07129470014
Località : Reggio Emilia
Paese : Italia
Telefono : 0115549111
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione alla quale rivolgersi per l'accesso offline ai documenti di gara

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : Tribunale Amministrativo Regionale della Liguria
Numero di registrazione : 95004670105
Località : Genova
Paese : Italia
Telefono : 0109897100
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

8.1 ORG-0003

Nome ufficiale : SYSTEM HOUSE S.r.l.
Numero di registrazione : 00620080804
Località : Roma
Paese : Italia
Telefono : 0697625691
Ruoli di questa organizzazione :
Offerente
Vincitore di questi lotti : LOT-0001

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 212dd1c4-5983-4272-944a-4dfb72dbc4d4 - 01
Tipo di formulario : Risultati
Tipo di avviso : Avviso di aggiudicazione di un appalto o di una concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 19/09/2024 16:17 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00569849-2024
Numero dell'edizione della GU S : 185/2024
Data di pubblicazione : 23/09/2024