Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza

Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza

CPV: 50312000 Maintenance and repair of computer equipment, 50324100 System maintenance services
Place of execution:
Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza
Awarding body:
EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Award number:
EJIE-125-2024

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza
Descripción : Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza
Identificador del procedimiento : f48db4e1-b7fd-4672-aebc-6f694a37fa28
Identificador interno : EJIE-125-2024
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático
Clasificación adicional ( cpv ): 50324100 Servicios de mantenimiento de sistemas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Araba/Álava ( ES211 )

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 252 000 Euro

2.1.4 Información general

Información complementaria : 22/10/2024 NOTA: Se ha publicado un documento de Corrección de errores y se han modificado los archivos PCP y ANEXOS PCP 23/10/2024 NOTA: Se ha publicado un documento de Corrección de errores (ya que no fue publicado el día 22/10)
Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza
Descripción : Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza
Identificador interno : Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 50312000 Mantenimiento y reparación de equipo informático
Clasificación adicional ( cpv ): 50324100 Servicios de mantenimiento de sistemas

5.1.3 Duración estimada

Duración : 12 Mes

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : 1 prórroga de hasta 12 meses

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Criterios Objetivos
Descripción :
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre : Mejor precio
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 125 520 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0001

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.
Oferta :
Identificador de la oferta : 1881541
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0001
Valor del resultado : 125 520 Euro
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : EJIE-125-2024181_00001
Título : Servicios de mantenimiento del Contact Center de Osakidetza
Fecha de celebración del contrato : 25/02/2025
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Órgano Administrativo de Recursos Contractuales
Número de registro : 97740.0
Dirección postal : Donostia-San Sebastián, 1 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01010
País : España
Correo electrónico : oarc@euskadi.eus
Teléfono : +34 945019595
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : EJIE, S.A. - Sociedad Informática del Gobierno Vasco - EJIE-Sociedad Informática del Gobierno Vasco
Número de registro : A01022664
Dirección postal : Mediterráneo, 14 01010 Vitoria-Gasteiz
Localidad : Vitoria-Gasteiz
Código postal : 01010
País : España
Punto de contacto : EJIE
Correo electrónico : ContratacionEJIE@ejie.eus
Teléfono : +34 945017300
Dirección de internet : https://www.ejie.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

8.1 ORG-0005

Denominación oficial : TELEFÓNICA SOLUCIONES DE INFORMÁTICA Y COMUNICACIONES DE ESPAÑA, S.A.
Número de registro : A78053147
Dirección postal : Ronda Comunicación s/n - ED. Norte 2
Localidad : Madrid
Código postal : 28050
País : España
Teléfono : +34 985100210
Fax : +34 901503625
Funciones de esta organización :
Licitador
Ganador de estos lotes : LOT-0001

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 2471fc77-c041-444d-98ac-346967233082 - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 10/03/2025 09:30 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00157582-2025
Número de la edición del DO S : 49/2025
Fecha de publicación : 11/03/2025