Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.

Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones …

CPV: 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support, 72212331 Project management software development services, 72212400 Business transaction and personal business software development services, 72514000 Computer facilities management services, 72600000 Computer support and consultancy services
Place of execution:
Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.
Awarding body:
Dirección General de la Fundación EOI
Award number:
2024_015_SARA

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Dirección General de la Fundación EOI
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad estatal
Actividad del poder adjudicador : Educación

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.
Descripción : Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones de consultoría o formación sobre la plataforma. La descripción completa de las prestaciones objeto del contrato se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas. El servicio será proporcionado desde las instalaciones del adjudicatario y en el caso de que los servicios deban prestarse necesariamente en dependencias de EOI, se realizarán en las oficinas de EOI en Avenida Gregorio del Amo, 6 y de forma excepcional en cualquier otra ubicación que se precise.
Identificador del procedimiento : e2e0b735-554f-4cb0-9b05-3000c72713dc
Anuncio anterior : 314e7752-c52c-469b-a239-34b56e2accc2-01
Identificador interno : 2024_015_SARA
Tipo de procedimiento : Abierto
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72212331 Servicios de desarrollo de software de gestión de proyectos
Clasificación adicional ( cpv ): 72212400 Servicios de desarrollo de software de transacciones comerciales y personales
Clasificación adicional ( cpv ): 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo y desarrollo evolutivo de la plataforma CRM y el sistema email Marketing de EOI.
Descripción : Servicio de soporte y mantenimiento correctivo, preventivo, perfectivo y adaptativo que incluirá la resolución de consultas, incidencias y peticiones de menor complejidad y un servicio de desarrollo evolutivo que incluirá el análisis e implementación de nuevas funcionalidades, modificación de las existentes, integraciones no incluidas dentro del mantenimiento adaptativo y acciones de consultoría o formación sobre la plataforma. La descripción completa de las prestaciones objeto del contrato se desarrolla en el Pliego de Prescripciones Técnicas. El servicio será proporcionado desde las instalaciones del adjudicatario y en el caso de que los servicios deban prestarse necesariamente en dependencias de EOI, se realizarán en las oficinas de EOI en Avenida Gregorio del Amo, 6 y de forma excepcional en cualquier otra ubicación que se precise.
Identificador interno : 2024_015_SARA

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 72212331 Servicios de desarrollo de software de gestión de proyectos
Clasificación adicional ( cpv ): 72212400 Servicios de desarrollo de software de transacciones comerciales y personales
Clasificación adicional ( cpv ): 72514000 Servicios de gestión de instalaciones informáticas
Clasificación adicional ( cpv ): 72600000 Servicios de apoyo informático y de consultoría

5.1.6 Información general

Proyecto de contratación pública financiado total o parcialmente con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Objetivo social promovido : Otros

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Certificaciones del consultor adscrito al contrato .
Ponderación (puntos, exacto) : 0,75
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Certificaciones del desarrollador CRM adscrito al contrato .
Ponderación (puntos, exacto) : 0,25
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Experiencia adicional del consultor adscrito al contrato .
Ponderación (puntos, exacto) : 0,75
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Experiencia adicional del desarrollador CRM adscrito al contrato .
Ponderación (puntos, exacto) : 0,25
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Valoración económica desarrollo evolutivo .
Ponderación (puntos, exacto) : 1,5
Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Valoración económica soporte y mantenimiento .
Ponderación (puntos, exacto) : 2
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Enfoque metodológico de ejecución del servicio de soporte y mantenimiento .
Ponderación (puntos, exacto) : 2,5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Plan de ejecución del servicio de desarrollo evolutivo .
Ponderación (puntos, exacto) : 2
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Dirección General de la Fundación EOI

6. Resultados

Valor de todos los contratos adjudicados en este aviso : 124 918,72 Euro

6.1 Resultados: identificador de lotes : LOT-0000

Se ha escogido al menos un ganador.

6.1.2 Información de los ganadores

Ganador :
Denominación oficial : VASS Consultoria de Sistemas S.L
Oferta :
Identificador de la oferta : REF TEN-0001/LOT-0000
Identificador del lote o el grupo de lotes : LOT-0000
Valor del resultado : 151 151,65 Euro
La oferta se ha posicionado : no
Subcontratación : No
Se conoce el valor de la subcontratación : no
Se conoce el porcentaje de subcontratación : no
Información del contrato :
Identificador del contrato : 2024_015_SARA
Fecha de elección del ganador : 26/09/2024
Fecha de celebración del contrato : 23/10/2024
El contrato se adjudica dentro de un acuerdo marco : no

6.1.4 Información estadística

Ofertas o solicitudes de participación recibidas :
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas de licitadores que son microempresas, pequeñas o medianas empresas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 0
Tipo de presentaciones recibidas : Ofertas
Número de ofertas o solicitudes de participación recibidas : 2

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Dirección General de la Fundación EOI
Número de registro : 50075010010821
Número de registro : G81718249
Localidad : Madrid
Código postal : 28040
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Dirección General de la Fundación EOI
Correo electrónico : contratacion@eoi.es
Teléfono : 913495600
Fax : 915542394
Dirección de internet : http://www.eoi.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CENTRAL DE RECURSOS CONTRACTUALES
Localidad : Madrid
Código postal : 28071
País : España
Teléfono : +034 913491319
Fax : +034 913491441
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : VASS Consultoria de Sistemas S.L
Tamaño del operador económico : Gran empresa
Número de registro : B82422015
Localidad : Madrid
Código postal : 28108
País : España
Correo electrónico : aapp@vass.es
Teléfono : +034 916623404
Funciones de esta organización :
Licitador
Propietario beneficiario
Nacionalidad del titular : ESP
Ganador de estos lotes : LOT-0000

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 3470d7fd-7cf8-4e1d-a45c-05485d9636eb - 01
Tipo de formulario : Resultados
Tipo de anuncio : Anuncio de adjudicación de contrato o concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 24/10/2024 11:10 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00650671-2024
Número de la edición del DO S : 209/2024
Fecha de publicación : 25/10/2024