Servicio de atención a los usuarios de servicios TIC's de la Universitat de Barcelona

El objeto de este contrato consiste en la prestación del servicio de atención a los usuarios de servicios TIC’s de la Universitat de Barcelona. La atención de primer nivel y seguimiento a los usuarios de forma presencial desde las 8:00 hasta las 18:00 horas los días laborales del año para …

CPV: 72611000 Technical computer support services
Deadline:
Jan. 2, 2025, 2 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Servicio de atención a los usuarios de servicios TIC's de la Universitat de Barcelona
Awarding body:
Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Award number:
2024/173

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Naturaleza jurídica del comprador : Organismo de Derecho público bajo el control de una autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Servicio de atención a los usuarios de servicios TIC's de la Universitat de Barcelona
Descripción : El objeto de este contrato consiste en la prestación del servicio de atención a los usuarios de servicios TIC’s de la Universitat de Barcelona. La atención de primer nivel y seguimiento a los usuarios de forma presencial desde las 8:00 hasta las 18:00 horas los días laborales del año para atender y resolver las incidencias y peticiones de los servicios prestados por el Área TIC en la Universitat de Barcelona. Este servicio incluye las instalaciones informáticas en remoto de la Universitat de Barcelona. La descripción de los servicios objete de contratación vienen descritos en su punto tercero del pliego de prescripciones técnicas.
Identificador del procedimiento : 36f62343-20ed-4a1f-ac04-fdceeb5f819e
Identificador interno : 2024/173
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72611000 Servicios de apoyo informático técnico

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 353 719,02 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1: Servicio de atención a los usuarios de servicios TIC's de la Universitat de Barcelona
Descripción : El objeto de este contrato consiste en la prestación del servicio de atención a los usuarios de servicios TIC’s de la Universitat de Barcelona. La atención de primer nivel y seguimiento a los usuarios de forma presencial desde las 8:00 hasta las 18:00 horas los días laborales del año para atender y resolver las incidencias y peticiones de los servicios prestados por el Área TIC en la Universitat de Barcelona. Este servicio incluye las instalaciones informáticas en remoto de la Universitat de Barcelona. La descripción de los servicios objete de contratación vienen descritos en su punto tercero del pliego de prescripciones técnicas.
Identificador interno : Lote 1

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 72611000 Servicios de apoyo informático técnico

5.1.2 Lugar de ejecución

Dirección postal : Travessera de les Corts 131-159
Localidad : Barcelona
Código postal : 08028
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Fecha de inicio : 30/01/2025
Fecha de finalización de la duración : 29/01/2026

5.1.5 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 353 719,02 Euro

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.7 Contratación estratégica

Objetivo de la contratación estratégica : Ninguna contratación estratégica
Enfoque para reducir el impacto ambiental : Otros
Contratación ecológica: criterios : Criterios de contratación pública no ecológica
Objetivo social promovido : Otros

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Precio
Nombre :
Descripción : Precio
Ponderación (porcentaje, exacto) : 51
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : Memoria: planificación, niveles de servicio, recursos y mejora
Ponderación (porcentaje, exacto) : 49
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Plazo para solicitar información complementaria : 02/01/2025 14:00 +01:00
Dirección de los pliegos de contratación : https://contractaciopublica.gencat.cat/perfil/UB

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : catalán, español
Catálogo electrónico : No autorizada
Descripción de la garantía financiera : 5% del precio del contrato
Plazo de recepción de ofertas : 02/01/2025 14:00 +01:00
Plazo en el que la oferta debe seguir siendo válida : 1 Año
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 09/01/2025 10:00 +01:00
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización de mediación : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Organización que proporciona información sobre el marco normativo general por lo que se refiere a la fiscalidad aplicable en el lugar en que deba ejecutarse el contrato : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Organización que proporciona información sobre el marco normativo general por lo que se refiere a la protección del medio ambiente aplicable en el lugar en que deba ejecutarse el contrato : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Organización que proporciona información sobre el marco normativo general en materia de protección de los trabajadores y las condiciones de trabajo aplicable en el lugar en que deba ejecutarse el contrato : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Organización que recibe solicitudes de participación : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Organización que tramita ofertas : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
TED eSender : Publications Office of the European Union

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Universitat de Barcelona - Oficina de Contratación Administrativa
Número de registro : Q08180001J
Dirección postal : Gran Via de les Corts Catalanes, 585
Localidad : Barcelona
Código postal : 08007
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : contractacio@ub.edu
Teléfono : +34 934035338
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que recibe solicitudes de participación
Organización que tramita ofertas
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso
Organización de mediación
Organización que proporciona información sobre el marco normativo general por lo que se refiere a la fiscalidad aplicable en el lugar en que deba ejecutarse el contrato
Organización que proporciona información sobre el marco normativo general por lo que se refiere a la protección del medio ambiente aplicable en el lugar en que deba ejecutarse el contrato
Organización que proporciona información sobre el marco normativo general en materia de protección de los trabajadores y las condiciones de trabajo aplicable en el lugar en que deba ejecutarse el contrato

8.1 ORG-0002

Denominación oficial : Tribunal Català de Contractes del Sector Públic
Número de registro : S0811001G
Dirección postal : Carrer del Foc, 57
Localidad : Barcelona
Código postal : 08038
Subdivisión del país (NUTS) : Barcelona ( ES511 )
País : España
Correo electrónico : tccsp@gencat.cat
Teléfono : +34 938842038
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0000

Denominación oficial : Publications Office of the European Union
Número de registro : PUBL
Localidad : Luxembourg
Código postal : 2417
Subdivisión del país (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
País : Luxemburgo
Correo electrónico : ted@publications.europa.eu
Teléfono : +352 29291
Dirección de internet : https://op.europa.eu
Funciones de esta organización :
TED eSender

10. Modificación

Versión del anuncio anterior que debe modificarse : 690944-2024
Principal motivo de la modificación : Información actualizada
Descripción : Modificar la redacción del pliego de prescripciones técnicas que rige la contratación del servicio de atención a los usuarios de servicios TIC’s de la Universitat de Barcelona, expediente 2024/173, en los siguientes términos: DONDE DICE: SEXTA.- RECURSOS *HUMNAS. Calificación del personal La formación mínima del técnico de *Help *Desk: título de formación profesional de segundo grado en informática, o electrónica o equivalente. TIENE QUE DECIR: SEXTA.- RECURSOS *HUMNAS. Calificación del personal La formación mínima del técnico de *Help *Desk: título de formación profesional de grado medio-*CFGM en informática, o electrónica o equivalente.

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : 31736311-89c1-4255-86d8-b0707e19d7b4 - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 28/11/2024 12:49 +00:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00728744-2024
Número de la edición del DO S : 233/2024
Fecha de publicación : 29/11/2024