Raamovereenkomst Servicedesk & Applicatiebeheer SRK/MRCC

De scope van de dienstverlening betreft 1e en 2e-lijns beheer en onderhoud voor alle applicaties en het bemensen van de Servicedesk. De scope van de dienstverlening betreft 1e en 2e-lijns beheer en onderhoud voor alle applicaties en het bemensen van de Servicedesk.

CPV: 72253000 Helpdesk and support services, 72250000 System and support services, 48822000 Computer servers, 72253100 Helpdesk services, 72253200 Systems support services, 72510000 Computer-related management services, 72513000 Office automation services
Place of execution:
Raamovereenkomst Servicedesk & Applicatiebeheer SRK/MRCC
Awarding body:
Vlaamse Overheid
Award number:
16EN2024/5

1. Koper

1.1 Koper

Officiële naam : Vlaamse Overheid
Rechtsvorm van de koper : Centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

1.1 Koper

Officiële naam : Afdeling Scheepvaartbegeleiding
Rechtsvorm van de koper : Overheidsonderneming onder zeggenschap van een centrale overheidsinstantie
Activiteit van de aanbestedende dienst : Algemene overheidsdiensten

2. Procedure

2.1 Procedure

Titel : Raamovereenkomst Servicedesk & Applicatiebeheer SRK/MRCC
Beschrijving : De scope van de dienstverlening betreft 1e en 2e-lijns beheer en onderhoud voor alle applicaties en het bemensen van de Servicedesk.
Identificatiecode van de procedure : d8c6aa25-c790-44da-819c-a2f8e0163e1e
Interne identificatiecode : 16EN2024/5
Type procedure : Onderhandelingsprocedure met voorafgaande oproep tot mededinging / mededingingsprocedure met onderhandeling
Belangrijkste kenmerken van de procedure :

2.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72253000 Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72250000 Systeem- en ondersteuningsdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48822000 Computerservers
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72253100 Helpdeskdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72253200 Systeemondersteuningsdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72510000 Beheerdiensten in verband met computers
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72513000 Kantoorautomatiseringsdiensten

2.1.4 Algemene informatie

Rechtsgrondslag :
Richtlijn 2014/24/EU

5. Perceel

5.1 Technische ID van het kavel : LOT-0001

Titel : 16EN2024/5 - 1
Beschrijving : De scope van de dienstverlening betreft 1e en 2e-lijns beheer en onderhoud voor alle applicaties en het bemensen van de Servicedesk.
Interne identificatiecode : 1

5.1.1 Doel

Aard van het contract : Diensten
Belangrijkste classificatie ( cpv ): 72253000 Helpdesk- en ondersteuningsdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72250000 Systeem- en ondersteuningsdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 48822000 Computerservers
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72253100 Helpdeskdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72253200 Systeemondersteuningsdiensten
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72510000 Beheerdiensten in verband met computers
Aanvullende classificatie ( cpv ): 72513000 Kantoorautomatiseringsdiensten

5.1.2 Plaats van uitvoering

Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Oostende ( BE255 )
Land : België
Aanvullende informatie :

5.1.2 Plaats van uitvoering

Land : Nederland
Overal in het desbetreffende land
Aanvullende informatie :

5.1.3 Geraamde duur

Begindatum : 01/01/2026
Looptijd : 5 Jaar

5.1.6 Algemene informatie

Voorbehouden deelname : Deelname is niet voorbehouden.
Aanbestedingsproject dat niet uit EU-fondsen wordt gefinancierd
De aanbesteding valt onder de Overeenkomst inzake overheidsopdrachten (GPA) : ja

5.1.9 Selectiecriteria

Criterium :
Type : Technische en beroepsbekwaamheid
Beschrijving : zie selectieleidraad
Criterium :
Type : Economische en financiële draagkracht
Beschrijving : zie selectieleidraad

5.1.10 Gunningscriteria

Criterium :
Type : Prijs
Naam :
Beschrijving : zie bestek
Criterium :
Type : Kwaliteit
Naam :
Beschrijving : zie bestek
Beschrijving van de methode die moet worden gebruikt als de weging niet aan de hand van criteria kan worden uitgedrukt :
Rechtvaardiging voor het niet vermelden van de weging van de gunningscriteria :

5.1.11 Aanbestedingsstukken

5.1.12 Voorwaarden van de aanbesteding

Voorwaarden voor indiening :
Elektronische indiening : Vereist
Talen waarin inschrijvingen of verzoeken tot deelname kunnen worden ingediend : Nederlands
Een geavanceerd(e) of gekwalificeerd(e) elektronisch(e) handtekening of zegel (zoals omschreven in Verordening (EU) nr. 910/2014) is vereist
Uiterste datum voor de ontvangst van blijken van belangstelling : 10/03/2025 09:30 +01:00
Voorwaarden van het contract :
De uitvoering van de opdracht moet plaatsvinden binnen het kader van programma’s voor maatwerkbedrijven : Neen

5.1.15 Technieken

Raamovereenkomst :
Raamovereenkomst, zonder hernieuwde oproep tot mededinging
Rechtvaardiging voor de looptijd van de raamovereenkomst : de transitiekosten (interventie- en personeelskosten) aanzienlijk en is het dus belangrijk deze eenmalige kosten af te schrijven over een voldoende lange contractduur
Informatie over het dynamische aankoopsysteem :
Geen dynamisch aankoopsysteem

5.1.16 Nadere inlichtingen, bemiddeling en evaluatie

Organisatie voor beroepsprocedures : Raad van State -
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt : Afdeling Scheepvaartbegeleiding -

8. Organisaties

8.1 ORG-0001

Officiële naam : Vlaamse Overheid
Registratienummer : 0316380841_6432
Afdeling : Afdeling Scheepvaartbegeleiding
Postadres : Maritiem Plein 3
Stad : Zandvoorde
Postcode : 8400
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Oostende ( BE255 )
Land : België
Telefoon : +00 00000000
Rollen van deze organisatie :
Koper

8.1 ORG-0002

Officiële naam : FOD Beleid en Ondersteuning
Registratienummer : BE001
Postadres : Simon Bolivarlaan 30, bus 1
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : +32 2 740 80 00
Rollen van deze organisatie :
TED eSender

8.1 ORG-0003

Officiële naam : Afdeling Scheepvaartbegeleiding
Registratienummer : 0316.380.841
Stad : Oostende
Postcode : 8400
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. Oostende ( BE255 )
Land : België
Telefoon : 0032471332809
Rollen van deze organisatie :
Koper
Organisatie die nadere inlichtingen over de aanbestedingsprocedure verstrekt

8.1 ORG-0004

Officiële naam : Raad van State
Registratienummer : 0931.814.266
Stad : Brussel
Postcode : 1000
Onderverdeling land (NUTS) : Arr. de Bruxelles-Capitale/Arr. Brussel-Hoofdstad ( BE100 )
Land : België
Telefoon : 003222349611
Rollen van deze organisatie :
Organisatie voor beroepsprocedures
Informatie over een aankondiging
Identificatiecode/versie van de aankondiging : 9b2439b4-2a28-4430-9e45-17125551eb93 - 01
Type formulier : Mededinging
Type aankondiging : Vooraankondiging of periodieke indicatieve aankondiging gebruikt als oproep tot mededinging – standaardregeling
Verzenddatum van de aankondiging : 31/01/2025 00:00 +01:00
Aankondiging datum verzending (eSender) : 31/01/2025 00:00 +01:00
Talen waarin deze aankondiging officieel beschikbaar is : Nederlands
Publicatienummer aankondiging : 00079880-2025
Nummer uitgave PB S : 25/2025
Datum van bekendmaking : 05/02/2025