Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive

Pozivni centar Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive

CPV: 79512000 Call centre
Place of execution:
Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive
Awarding body:
JADROLINIJA
Award number:
EVV 157/636-2024

1. Kupac

1.1 Kupac

Službeno ime : JADROLINIJA
Pravni oblik kupca : Tijelo koje se uređuje javnim pravom, koje nadzire središnje tijelo državne uprave
Djelatnost javnog naručitelja : Opće javne usluge

2. Postupak

2.1 Postupak

Naslov : Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive
Opis : Pozivni centar
Identifikacijska oznaka postupka : 2404e375-926b-442b-9085-daab1d465e67
Interna identifikacijska oznaka : EVV 157/636-2024
Vrsta postupka : Otvoren
Obrazloženje ubrzanog postupka :
Glavna obilježja postupka : Otvoreni postupak

2.1.1 Svrha

Priroda ugovora : Usluge
Glavna klasifikacija ( cpv ): 79512000 Pozivni centar

2.1.3 Vrijednost

Procijenjena vrijednost bez PDV-a : 258 000 Euro

2.1.4 Opće informacije

Dodatne informacije : Naručitelj je obveznik primjene Zakon o elektroničkom izdavanju računa u javnoj nabavi (NN 94/18), uslijed čega je dužan primati e-Račune i plaćati putem e-Računa.
Pravna osnova :
Direktiva 2014/24/EU

5. Grupa

5.1 Tehnički ID lota : LOT-0000

Naslov : Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive
Opis : Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive
Interna identifikacijska oznaka : EVV 157/636-2024

5.1.1 Svrha

Priroda ugovora : Usluge
Glavna klasifikacija ( cpv ): 79512000 Pozivni centar

5.1.2 Mjesto izvršenja

Zemlja – podregija (NUTS) : Primorsko-goranska županija ( HR031 )
Zemlja : Hrvatska
Dodatne informacije : Ponuditelj mora imati mogućnost pružanja usluge s minimalno 1 (jedne) lokacije na području RH.

5.1.4 Obnova

Maksimalan broj obnavljanja : 0

5.1.5 Vrijednost

Procijenjena vrijednost bez PDV-a : 258 000 Euro

5.1.6 Opće informacije

Projekt javne nabave ne financira se sredstvima EU-a
Javna nabava obuhvaćena je Sporazumom o javnoj nabavi (GPA) : da
Dodatne informacije : Propisano u dokumentu "Tehnička specifikacija", koji prileži ovoj dokumentaciji o nabavi i čini njezin sastavni dio.

5.1.8 Kriteriji pristupačnosti

U obzir su uzeti uvjeti pristupačnosti za osobe s invaliditetom

5.1.10 Kriteriji za dodjelu

Kriterij :
Vrsta : Cijena
Naziv : Cijena ponude
Opis : Cijena ponude
Ponder (točke, točan) : 90
Kriterij :
Vrsta : Kvaliteta
Naziv : Broj lokacija na kojima se faktički pruža usluga
Opis : Broj lokacija na kojima faktički rade izvršiteljevi radnici ili druge osobe koje za njega obavljaju radnje ispunjenja izvršiteljeve činidbe u ugovoru kojeg se na temelju ovog postupka ima sklopiti.
Ponder (točke, točan) : 10
Opis metode koja se primjenjuje ako se ponderiranje ne može izraziti na temelju kriterija :
Obrazloženje nenavođenja ponderiranja kriterija za dodjelu :

5.1.15 Tehnike

Okvirni sporazum :
Nema okvirnog sporazuma
Informacije o dinamičkom sustavu nabave :
Nema dinamičkog sustava nabave

5.1.16 Dodatne informacije, posredovanje i pravna zaštita (preispitivanje)

Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu) : Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave : JADROLINIJA
TED eSender : Narodne novine d.d.

6. Ishod

Vrijednost svih ugovora dodijeljenih u ovoj obavijesti : 256 608 Euro

6.1 Rezultat, ID grupe : LOT-0000

Odabran je najmanje jedan pobjednik.

6.1.2 Informacije o pobjednicima

Pobjednik natječaja :
Službeno ime : SIGNIFICO d.o.o.
Ponuda :
Identifikacijska oznaka ponude : 0909/2024
Identifikacijska oznaka grupe ili skupine grupâ : LOT-0000
Vrijednost natječaja : 256 608 Euro
Ponude su rangirane : da
Mjesto na ljestvici pobjednika : 1
Podugovaranje : Ne
Vrijednost podugovaranja poznata : ne
Postotak podugovaranja poznat : ne
Informacije o ugovoru :
Identifikacijska oznaka ugovora : 761/2024
Naslov : Najam usluga kontakt centra i agenata za dolazne i odlazne pozive
Datum odabira pobjednika : 24/09/2024
Datum sklapanja ugovora : 04/10/2024
Ugovor se dodjeljuje u sklopu okvirnog sporazuma : ne

6.1.4 Statističke informacije

Primljene ponude ili zahtjevi za sudjelovanje :
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 1
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude u elektroničkom obliku
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 1
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude ponuditelja registriranih u zemljama izvan Europskog gospodarskog prostora
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 0
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude ponuditelja registriranih u zemljama Europskog gospodarskog prostora koje nisu zemlja kupca
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 0
Vrsta zaprimljenih ponuda ili zahtjeva : Ponude ponuditelja koji su mikro, mala ili srednja poduzeća
Broj primljenih ponuda ili zahtjeva za sudjelovanje : 1

8. Organizacije

8.1 ORG-0001

Službeno ime : JADROLINIJA
Registracijski broj : 38453148181
Poštanska adresa : Riva 16
Grad : Rijeka
Poštanski broj : 51000
Zemlja – podregija (NUTS) : Primorsko-goranska županija ( HR031 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Tomislav Špoljarić
Tel. : +385 666200
Uloge ove organizacije :
Kupac
Organizacija koja pruža dodatne informacije o postupku javne nabave

8.1 ORG-0002

Službeno ime : Državna komisija za kontrolu postupaka javne nabave
Registracijski broj : 95857869241
Poštanska adresa : Ulica grada Vukovara 23/V
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Kontakt
E-pošta : dkom@dkom.hr
Tel. : +385 14559 930
Uloge ove organizacije :
Organizacija za preispitivanje (pravnu zaštitu)

8.1 ORG-0003

Službeno ime : Narodne novine d.d.
Registracijski broj : TED94
Registracijski broj : HR64546066176
Poštanska adresa : Savski gaj XIII. 6
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10020
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : EOJN Helpdesk
E-pošta : eojn@nn.hr
Tel. : +385 16652889
Uloge ove organizacije :
TED eSender

8.1 ORG-0004

Službeno ime : SIGNIFICO d.o.o.
Veličina gospodarskog subjekta : Mikro
Registracijski broj : 52435554303
Poštanska adresa : Radnička cesta 80
Grad : Zagreb
Poštanski broj : 10000
Zemlja – podregija (NUTS) : Grad Zagreb ( HR050 )
Zemlja : Hrvatska
Kontaktna točka : Damir Ignjatić
Tel. : +385 914494425
Uloge ove organizacije :
Ponuditelj
Pobjednik tih grupa : LOT-0000

11. Informacije o obavijesti

11.1 Informacije o obavijesti

Identifikacijska oznaka / verzija obavijesti : e0c53e62-96c5-4a29-9bdf-5cc65271c0f4 - 01
Vrsta obrasca : Rezultati
Vrsta obavijesti : Obavijest o dodjeli ugovora ili koncesije – standardni režim
Datum slanja obavijesti : 22/10/2024 18:00 +02:00
Jezici na kojima je ova obavijest službeno dostupna : hrvatski

11.2 Informacije o objavi

Broj objave obavijesti : 00648282-2024
Broj izdanja SL S-a : 208/2024
Datum objave : 24/10/2024