Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3

- Services aux usagers comprenant des services d'aide et de support aux usagers (centre d'appels, services de proximité, etc.) et bureautique (poste de travail, etc.) -Infrastructures managées comprenant la gestion des opérations courantes des infrastructures on-premise et cloud -Applications managées comprenant le support et le monitoring du patrimoine applicatif de …

CPV: 72500000 Computer-related services, 72253000 Helpdesk and support services, 72267000 Software maintenance and repair services
Place of execution:
Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3
Awarding body:
Région Ile de France
Award number:
2301258

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Région Ile de France
Forme juridique de l’acheteur : Autorité régionale
Activité du pouvoir adjudicateur : Services d’administration générale

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lots 1 à 3
Description : - Services aux usagers comprenant des services d'aide et de support aux usagers (centre d'appels, services de proximité, etc.) et bureautique (poste de travail, etc.) -Infrastructures managées comprenant la gestion des opérations courantes des infrastructures on-premise et cloud -Applications managées comprenant le support et le monitoring du patrimoine applicatif de la Région -Sécurité managée permettant le maintien en conditions de sécurité de l'ensemble du patrimoine numérique de la Région
Identifiant de la procédure : 6b206a52-eae3-4c74-97b5-2a55c8e20da2
Avis précédent : 702381-2023
Identifiant interne : 2301258
Type de procédure : Négociée avec publication préalable d’un appel à la concurrence / concurrentielle avec négociation
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure : Procédure avec négociation

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72500000 Services informatiques

2.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : 2 rue Simone Veil
Ville : Saint ouen sur seine
Code postal : 93400
Subdivision pays (NUTS) : Seine-Saint-Denis ( FR106 )
Pays : France
Informations complémentaires : Les prestations seront exécutées également dans les lycées de la région Ile de France

2.1.3 Valeur

Valeur maximale de l’accord-cadre : 153 200 000 Euro

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Procédure déclarée sans suite pour le lot 1 (Tour de contrôle) pour motif d'infructuosité
Base juridique :
Directive 2014/24/UE

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0002

Titre : Lot 2 : services aux usagers
Description : L'ensemble des services aux usagers (centre d'appels, services de proximité, poste de travail, etc.) à destination des 557 000 usagers cibles
Identifiant interne : 2301258-02

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72253000 Services d'aide aux utilisateurs et services d'assistance

5.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : 2 rue Simone Veil
Ville : Saint-ouen-sur-seine
Code postal : 93400
Subdivision pays (NUTS) : Seine-Saint-Denis ( FR106 )
Pays : France
Informations complémentaires : Les prestations seront exécutées notamment dans les lycées de la région Ile-de-France

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 30/09/2024
Durée : 48 Mois

5.1.5 Valeur

Valeur maximale de l’accord-cadre : 76 600 000 Euro

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Informations complémentaires : Montant maximum pour la durée ferme du marché : 57,5 MEurosHT et période de reconduction (12 mois) : 19,1 MEurosHT Marché d'une durée de 3 ans fermes à compter de la notification, reconductible tacitement une fois pour une durée de 1 an, soit une durée maximale de 4 ans

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : Valeur financière appréciée au regard du montant total du DQE, chiffré en application des prix du BPU
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 40
Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet et ses annexes (le cas échéant)
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 10
Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : Valeur technique jugée au regard des éléments contenus dans le cadre de réponse technique (CRT) et ses annexes
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 50
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Tribunal de Paris
Organisation qui exécute le paiement : Région Ile de France
Organisation qui signe le marché : Région Ile de France
Prestataire de services de passation de marché : Tribunal de Paris

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0003

Titre : Lot 3 : Infrastructures et applications managées
Description : Services managés sur les infrastructures et applications du patrimoine numérique de la Région
Identifiant interne : 2301258-03

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 72267000 Services de maintenance et de réparation de logiciels

5.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : 2 rue Simone Veil
Ville : Saint-ouen-sur-seine
Code postal : 93400
Subdivision pays (NUTS) : Seine-Saint-Denis ( FR106 )
Pays : France
Informations complémentaires : Les prestations seront exécutées en région Ile-de-France

5.1.3 Durée estimée

Date de début : 30/09/2024
Durée : 48 Mois

5.1.5 Valeur

Valeur maximale de l’accord-cadre : 76 600 000 Euro

5.1.6 Informations générales

Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Informations complémentaires : Montant maximum pour la durée ferme du marché : 57,5 MEurosHT et période de reconduction (12 mois) : 19,1 MEurosHT Marché d'une durée de 3 ans fermes à compter de la notification, reconductible tacitement une fois pour une durée de 1 an, soit une durée maximale de 4 ans.

5.1.10 Critères d’attribution

Critère :
Type : Prix
Nom :
Description : Valeur financière appréciée au regard du montant total du DQE, chiffré en application des prix du BPU
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 40
Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : 3) Valeur sur le Numérique Responsable jugée au regard des éléments contenus dans le cadre dédié à cet effet et ses annexes
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 10
Critère :
Type : Qualité
Nom :
Description : Valeur technique jugée au regard des éléments contenus dans le cadre de réponse technique (CRT) et ses annexes
Pondération (pourcentage, valeur exacte) : 50
Description de la méthode à utiliser si la pondération ne peut être exprimée par des critères :
Justification de l’absence d’indication de la pondération des critères d’attribution :

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Accord-cadre, sans remise en concurrence
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Tribunal de Paris
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours : Tribunal de Paris
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché : Région Ile de France
Organisation qui exécute le paiement : Région Ile de France
Organisation qui signe le marché : Région Ile de France
Prestataire de services de passation de marché : Tribunal de Paris

6. Résultats

Valeur de tous les contrats attribués dans cet avis : 153 200 000 Euro
Valeur maximale des accords-cadres dans cette procédure : 164 850 000 Euro

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0002

Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre :
Valeur maximale de l’accord-cadre : 76 600 000 Euro

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : SPIE ICS
Offre :
Identifiant de l’offre : Offre retenue pour le lot 2
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0002
Valeur de l'offre : 43 394 448 Euro
L’offre a été classée : oui
L’offre est une variante : non
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : CON-0001-2301258-02
Titre : Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 2 : services aux usagers
Date de conclusion du marché : 30/09/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : oui
Organisation qui signe le marché : Région Ile de France

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 2

6.1 Résultat – Identifiants des lots : LOT-0003

Au moins un lauréat a été choisi.
Accord-cadre :
Valeur maximale de l’accord-cadre : 76 600 000 Euro

6.1.2 Informations sur les lauréats

Lauréat :
Nom officiel : CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES (mandataire du groupement avec SCC)
Offre :
Identifiant de l’offre : Offre retenue pour le lot 3
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0003
Valeur de l'offre : 48 076 784 Euro
L’offre a été classée : oui
L’offre est une variante : non
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : CON-0002-2301258-03
Titre : Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 3 : infrastructures et applications managées
Date de conclusion du marché : 30/09/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : oui
Organisation qui signe le marché : Région Ile de France
Lauréat :
Nom officiel : SCC FRANCE (cotraitant de Capgemini)
Offre :
Identifiant de l’offre : Offre retenue pour le lot 3
Identifiant du lot ou groupe de lots : LOT-0003
Valeur de l'offre : 48 076 784 Euro
L’offre a été classée : oui
L’offre est une variante : non
Sous-traitance : Non
Informations relatives au marché :
Identifiant du marché : CON-0003-2301258-03
Titre : Mise en oeuvre et fourniture de services managés numériques aux usagers de la Région Ile de France - Lot 3 : infrastructures et applications managées
Date de conclusion du marché : 30/09/2024
Le marché est attribué dans le contexte d’un accord-cadre : oui
Organisation qui signe le marché : Région Ile de France

6.1.4 Informations statistiques

Offres ou demandes de participation reçues :
Type de soumissions reçues : Offres présentées par voie électronique
Nombre d’offres ou de demandes de participation reçues : 2

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Région Ile de France
Numéro d’enregistrement : 23750007900312
Adresse postale : 2 rue Simone Veil
Ville : Saint-Ouen-sur-Seine
Code postal : 93400
Subdivision pays (NUTS) : Seine-Saint-Denis ( FR106 )
Pays : France
Point de contact : Pôle Marchés Achats Juridique Immobilier Direction de la commande publique
Adresse électronique : sandrine.lavergne@iledefrance.fr
Téléphone : +33153855340
Profil de l’acheteur : https://marches.maximilien.fr
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui signe le marché
Organisation dont le budget est utilisé pour payer le marché
Organisation qui exécute le paiement

8.1 ORG-0005

Nom officiel : SCC FRANCE (cotraitant de Capgemini)
Numéro d’enregistrement : 42498265000014
Adresse postale : 96 rue des trois Fontanot
Ville : Nanterre
Code postal : 92744
Subdivision pays (NUTS) : Hauts-de-Seine ( FR105 )
Pays : France
Adresse électronique : celluleAO@fr.scc.com
Téléphone : +33141913333
Adresse internet : https://france.scc.com/
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0003
Le lauréat est coté sur un marché réglementé

8.1 ORG-0004

Nom officiel : CAPGEMINI TECHNOLOGY SERVICES (mandataire du groupement avec SCC)
Numéro d’enregistrement : 47976684200724
Adresse postale : 145-151 quai du Président Roosevelt
Ville : Issy-les-Moulineaux
Code postal : 92310
Subdivision pays (NUTS) : Hauts-de-Seine ( FR105 )
Pays : France
Adresse électronique : muaaz.shahzad@capgemini.com
Téléphone : +33157990000
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0003
Le lauréat est coté sur un marché réglementé

8.1 ORG-0003

Nom officiel : SPIE ICS
Numéro d’enregistrement : 32410382900721
Adresse postale : 148, avenue Pierre Brossolette CS 20032
Ville : Malakoff
Code postal : 92247
Subdivision pays (NUTS) : Hauts-de-Seine ( FR105 )
Pays : France
Adresse électronique : ao-public.spiecom@spie.com
Téléphone : +33141464146
Adresse internet : https://www.spie-ics.com/
Rôles de cette organisation :
Soumissionnaire
Lauréat de ces lots : LOT-0002
Le lauréat est coté sur un marché réglementé

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Tribunal de Paris
Numéro d’enregistrement : 17750005500013
Adresse postale : 7 rue de Jouy
Ville : Paris
Code postal : 75181
Subdivision pays (NUTS) : Paris ( FR101 )
Pays : France
Adresse électronique : greffe.ta-paris@juradm.fr
Téléphone : +33144594400
Rôles de cette organisation :
Prestataire de services de passation de marché
Organisation chargée des procédures de recours
Organisation qui fournit des précisions concernant l’introduction des recours

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 351f4ce8-d83d-4e7b-b691-78c374b8748f - 01
Type de formulaire : Résultats
Type d’avis : Avis d’attribution de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 15/10/2024 09:23 +02:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00626078-2024
Numéro de publication au JO S : 202/2024
Date de publication : 16/10/2024