evergabe.com

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Etelä-Savon hyvinvointialue

Ostajan oikeudellinen muoto : Alueviranomainen

Pääasiallinen toimiala : Terveys

2. Menettely

2.1 Menettely

Ilmoituksen nimi : Kutsu markkinavuoropuheluun: Etelä-Savon hyvinvointialueen puhelinpalvelujärjestelmä

Kuvaus : Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö vaan kutsu markkinavuoropuheluun markkinoilla toimiville toimittajille. Markkinakartoituksen aikana hankintayksikkö kartoittaa markkinoilla olevia puhelinpalvelujärjestelmiä mahdollista tulevan hankinnan valmistelua varten. Markkinavuoropuheluun ilmoittaudutaan sähköpostitse osoitteeseen hankinnat@etelasavonha.fi otsikolla ”Eloisan puhelinpalvelut” tiistaihin 22.4.2025 klo 16 mennessä. Ilmoittautumisen yhteydessä toimittajia pyydetään toimittamaan esitteitä ja materiaaleja markkinoilla olevista palveluista. Hankintayksikkö on kiinnostunut ensisijaisesti toimijoista, joilla on kokemusta sosiaali- ja terveydenhuollon organisaation puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta. Puhelinpalvelujärjestelmällä toteutetaan useita eri sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisvastuulla olevia puhelinpalveluja. Laajimmat kokonaisuudet ovat hoidon tarpeen arvioinnin kiireetön yhteydensaanti perusterveydenhuoltoon sekä kiireellinen linja päivystysapu 116117. Puhelinpalveluita tarjotaan sekä suoran linjan että takaisinsoittomahdollisuuden kautta. Järjestelmää hyödynnetään myös muiden puhelinpalvelujen tarjoamiseen. Puhelinjärjestelmän kautta tulee pystyä valitsemaan takaisinsoittomahdollisuus tietyn ajan kuluessa. Puhelinjärjestelmässä tulee olla rajaton määrä jonottajia sekä mahdollisuus tiedotteisiin / nauhoitteisiin. Puhelinjärjestelmän tulee kertoa asiakkaan jonotusjärjestys. Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus valita vapaaehtoinen takaisinsoitto 5 minuutin jonotusaikana. Puhelut tulee voida tallentaa. Järjestelmän tulee mahdollistaa hoidon jatkuvuutta tukevia toimintamalleja ja raportointia ja käyttöliittymän ominaisuuksien olla riittävän monipuoliset. Markkinavuoropuheluun ilmoittautuneiden kanssa voidaan sopia mahdollisuuksien mukaan toimittajakohtaisia esittelyitä Teams-etäyhteydellä. Markkinavuoropuhelun järjestäminen osana markkinakartoitusta ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista hankintaa eikä velvoita hankintayksikköä toteuttamaan hankintaa markkinavuoropuhelussa kuvatulla tavalla. Hankintayksikkö ei ole velvollinen ottamaan huomioon markkinavuoropuhelun aikana saatuja tietoja mahdollisen tarjouspyynnön laadinnassa. Toimittajille ei makseta korvausta markkinavuoropuheluun osallistumisesta. Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei sido toimittajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä myöskään ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseen mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Markkinavuoropuheluun osallistuminen tai osallistumatta jättäminen ei vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Hankintayksikkö ei aloita tarjouskilpailua tietopyynnön julkaisulla, vaan mahdollinen hankintailmoitus ja tarjouspyyntö julkaistaan myöhemmin hankintalain mukaisesti.

Sisäinen tunniste : 2278/02.08.00.00.01/2025

2.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut

Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 64200000 Televiestintäpalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Etelä-Savo ( FI1D1 )

Maa : Suomi

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :

Direktiivi 2014/24/EU

3. Osa

3.1 Osan tekninen tunniste : PAR-0000

Ilmoituksen nimi : Kutsu markkinavuoropuheluun: Etelä-Savon hyvinvointialueen puhelinpalvelujärjestelmä

Kuvaus : Tämä ei ole hankintailmoitus eikä tarjouspyyntö vaan kutsu markkinavuoropuheluun markkinoilla toimiville toimittajille. Markkinakartoituksen aikana hankintayksikkö kartoittaa markkinoilla olevia puhelinpalvelujärjestelmiä mahdollista tulevan hankinnan valmistelua varten. Markkinavuoropuheluun ilmoittaudutaan sähköpostitse osoitteeseen hankinnat@etelasavonha.fi otsikolla ”Eloisan puhelinpalvelut” tiistaihin 22.4.2025 klo 16 mennessä. Ilmoittautumisen yhteydessä toimittajia pyydetään toimittamaan esitteitä ja materiaaleja markkinoilla olevista palveluista. Hankintayksikkö on kiinnostunut ensisijaisesti toimijoista, joilla on kokemusta sosiaali- ja terveydenhuollon organisaation puhelinpalvelujärjestelmän toimittamisesta. Puhelinpalvelujärjestelmällä toteutetaan useita eri sosiaali- ja terveydenhuollon järjestämisvastuulla olevia puhelinpalveluja. Laajimmat kokonaisuudet ovat hoidon tarpeen arvioinnin kiireetön yhteydensaanti perusterveydenhuoltoon sekä kiireellinen linja päivystysapu 116117. Puhelinpalveluita tarjotaan sekä suoran linjan että takaisinsoittomahdollisuuden kautta. Järjestelmää hyödynnetään myös muiden puhelinpalvelujen tarjoamiseen. Puhelinjärjestelmän kautta tulee pystyä valitsemaan takaisinsoittomahdollisuus tietyn ajan kuluessa. Puhelinjärjestelmässä tulee olla rajaton määrä jonottajia sekä mahdollisuus tiedotteisiin / nauhoitteisiin. Puhelinjärjestelmän tulee kertoa asiakkaan jonotusjärjestys. Asiakkaalla tulee olla mahdollisuus valita vapaaehtoinen takaisinsoitto 5 minuutin jonotusaikana. Puhelut tulee voida tallentaa. Järjestelmän tulee mahdollistaa hoidon jatkuvuutta tukevia toimintamalleja ja raportointia ja käyttöliittymän ominaisuuksien olla riittävän monipuoliset. Markkinavuoropuheluun ilmoittautuneiden kanssa voidaan sopia mahdollisuuksien mukaan toimittajakohtaisia esittelyitä Teams-etäyhteydellä. Markkinavuoropuhelun järjestäminen osana markkinakartoitusta ei velvoita hankintayksikköä toteuttamaan varsinaista hankintaa eikä velvoita hankintayksikköä toteuttamaan hankintaa markkinavuoropuhelussa kuvatulla tavalla. Hankintayksikkö ei ole velvollinen ottamaan huomioon markkinavuoropuhelun aikana saatuja tietoja mahdollisen tarjouspyynnön laadinnassa. Toimittajille ei makseta korvausta markkinavuoropuheluun osallistumisesta. Markkinavuoropuheluun osallistuminen ei sido toimittajaa tarjouskilpailuun osallistumiseen, eikä myöskään ole edellytyksenä myöhemmin varsinaiseen mahdolliseen tarjouskilpailuun osallistumiselle. Markkinavuoropuheluun osallistuminen tai osallistumatta jättäminen ei vaikuta tarjoajan asemaan varsinaisessa tarjouskilpailussa. Hankintayksikkö ei aloita tarjouskilpailua tietopyynnön julkaisulla, vaan mahdollinen hankintailmoitus ja tarjouspyyntö julkaistaan myöhemmin hankintalain mukaisesti.

Sisäinen tunniste : 2278/02.08.00.00.01/2025

3.1.1 Tarkoitus

Pääasiallinen hankintalaji : Palvelut

Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 64200000 Televiestintäpalvelut

3.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Etelä-Savo ( FI1D1 )

Maa : Suomi

3.1.5 Yleistä tietoa

Hankintaan sovelletaan WTO:n julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

3.1.6 Hankinta-asiakirjat

Hankinta-asiakirjojen osoite : https://tarjouspalvelu.fi/etelasavonhva?id=550037&tpk=467d388b-982c-4c24-b201-084c3b1d3bb8 ,

3.1.9 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus -

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Etelä-Savon hyvinvointialue

Rekisterinumero : 3221315-8

Postiosoite : Porrassalmenkatu 35-37

Postitoimipaikka : Mikkeli

Postinumero : 50100

Maaryhmittely (NUTS) : Etelä-Savo ( FI1D1 )

Maa : Suomi

Yhteyspiste : Hankintapalvelut

Sähköposti : hankinnat@etelasavonha.fi

Puhelin : +358 154114100

Internetosoite : http://www.etelasavonha.fi

Tämän organisaation roolit :

Ostaja

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Markkinaoikeus

Rekisterinumero : 3006157-6

Postiosoite : Radanrakentajantie 5

Postitoimipaikka : Helsinki

Postinumero : 00520

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )

Maa : Suomi

Sähköposti : markkinaoikeus@oikeus.fi

Puhelin : +358 295643300

Internetosoite : http://www.oikeus.fi/markkinaoikeus

Tämän organisaation roolit :

Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)

Rekisterinumero : FI09880841

Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a

Postitoimipaikka : Helsinki

Postinumero : 00100

Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )

Maa : Suomi

Yhteyspiste : eSender

Sähköposti : tekninen@hankintailmoitukset.fi

Puhelin : 029 55 636 30

Internetosoite : http://hankintailmoitukset.fi

Tämän organisaation roolit :

TED eSender