Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile

Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, mis koosneb järjekorramoodulist, broneerimismoodulist, EMTA kodulehelt järjekorra numbri saamise võimalusest mobiilrakenduse vahendusel, e-pileti võimekusest, statistikamoodulist ja administreerimismoodulist koos selleks vajamineva tark- ja riistvaraga ning töövõtja poolse 3-aastase hoolduse, tarkvara uuendamise ja klienditoega. Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, …

CPV: 72300000 Data services, 72200000 Software programming and consultancy services, 50300000 Repair, maintenance and associated services related to personal computers, office equipment, telecommunications and audio-visual equipment, 51600000 Installation services of computers and office equipment, 30200000 Computer equipment and supplies
Deadline:
Dec. 19, 2024, noon
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile
Awarding body:
Riigi Tugiteenuste Keskus
Award number:
286182

1. Hankija

1.1 Hankija

Ametlik nimi : Riigi Tugiteenuste Keskus
Hankija õiguslik vorm : Keskvalitsusasutus
Hankija tegevus : Üldised avalikud teenused

2. Menetlus

2.1 Menetlus

Pealkiri : Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile
Kirjeldus : Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, mis koosneb järjekorramoodulist, broneerimismoodulist, EMTA kodulehelt järjekorra numbri saamise võimalusest mobiilrakenduse vahendusel, e-pileti võimekusest, statistikamoodulist ja administreerimismoodulist koos selleks vajamineva tark- ja riistvaraga ning töövõtja poolse 3-aastase hoolduse, tarkvara uuendamise ja klienditoega.
Menetluse tunnus : adb13701-3851-4c45-b117-ad533a88f37f
Sisemine tunnus : 286182
Menetluse liik : Avatud
Kiirendatud menetluse põhjendus :
Menetluskorra kirjeldus : Avatud hankemenetlus

2.1.1 Eesmärk

Lepingu olemus : Teenused
Peamine liigitus ( cpv ): 72300000 Andmeteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 50300000 Personaalarvutite, kontoriseadmete, telekommunikatsiooni- ja audiovisuaalsete seadmete remondi-, hooldus- ja seonduvad teenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 51600000 Arvutite ja kontoriseadmete paigaldusteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 30200000 Arvutiseadmed ja nende tarvikud

2.1.3 Maksumus

Eeldatav maksumus käibemaksuta : 120 000 Euro

2.1.4 Üldine teave

Lisateave : Hankija ei jaga riigihanget osadeks ja sõlmib teenuse osutamiseks lepingu ühe pakkujaga. Teenuse osutamiseks vajalikud tööd, teenused ja asjad peavad moodustama koostoimiva ühtse terviku ning lepingu täitmine ühe pakkuja poolt tagab hankija rahaliste vahendite otstarbeka ja säästliku kasutamise. Samuti võimaldab see rahaliste vahendite kokkuhoidu tugiteenuste (hooldusteenus ja klienditugi) arvelt. Hanke üldandmetes märgitud hankelepingu eeldava kestvuse alguse kuupäev ei ole hankijale siduv ning võib riigihanke menetluse käigus muutuda.
Õiguslik alus :
Direktiiv 2014/24/EL

2.1.6 Kõrvaldamise alused

Ainult siseriiklikest õigusaktidest tulenevad kõrvalejätmise alused : https://riigihanked.riik.ee/rhr-web/#/procurement/7982604/procurement-passport

5. Osa

5.1 Osa tehniline tunnus : LOT-0000

Pealkiri : Järjekorra- ja broneerimissüsteemi uuendamine Maksu- ja Tolliametile
Kirjeldus : Hankelepingu esemeks on järjekorra- ja veebipõhise broneerimissüsteemi lahenduse uuendamine, mis koosneb järjekorramoodulist, broneerimismoodulist, EMTA kodulehelt järjekorra numbri saamise võimalusest mobiilrakenduse vahendusel, e-pileti võimekusest, statistikamoodulist ja administreerimismoodulist koos selleks vajamineva tark- ja riistvaraga ning töövõtja poolse 3-aastase hoolduse, tarkvara uuendamise ja klienditoega.
Sisemine tunnus : 286182

5.1.1 Eesmärk

Lepingu olemus : Teenused
Peamine liigitus ( cpv ): 72300000 Andmeteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 72200000 Tarkvara programmeerimis- ja nõustamisteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 50300000 Personaalarvutite, kontoriseadmete, telekommunikatsiooni- ja audiovisuaalsete seadmete remondi-, hooldus- ja seonduvad teenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 51600000 Arvutite ja kontoriseadmete paigaldusteenused
Täiendav liigitus ( cpv ): 30200000 Arvutiseadmed ja nende tarvikud

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Kesk-Eesti ( EE009 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Kirde-Eesti ( EE00A )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Lääne-Eesti ( EE004 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Lõuna-Eesti ( EE008 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.2 Lepingu täitmise koht

Riik – jaotus (NUTS) : Põhja-Eesti ( EE001 )
Riik : Eesti
Lisateave : Lepingu täitmise koht on Eesti Vabariik.

5.1.3 Eeldatav kestus

Alguskuupäev : 31/01/2025
Kestus : 39 Kuu

5.1.5 Maksumus

Eeldatav maksumus käibemaksuta : 120 000 Euro

5.1.6 Üldine teave

Reserveeritud osalemine : Osalemine ei ole reserveeritud.
Tuleb esitada lepingu täitmiseks määratud töötajate nimed ja nende kutsekvalifikatsioonid : Ei ole nõutud
Hankeprojekt, mida ei rahastata ELi vahenditest
Hanke suhtes kohaldatakse riigihankelepingut (GPA) : jah
Lisateave : Hankija ei jaga riigihanget osadeks ja sõlmib teenuse osutamiseks lepingu ühe pakkujaga. Teenuse osutamiseks vajalikud tööd, teenused ja asjad peavad moodustama koostoimiva ühtse terviku ning lepingu täitmine ühe pakkuja poolt tagab hankija rahaliste vahendite otstarbeka ja säästliku kasutamise. Samuti võimaldab see rahaliste vahendite kokkuhoidu tugiteenuste (hooldusteenus ja klienditugi) arvelt. Hanke üldandmetes märgitud hankelepingu eeldava kestvuse alguse kuupäev ei ole hankijale siduv ning võib riigihanke menetluse käigus muutuda.

5.1.7 Strateegilised hanked

5.1.8 Ligipääsetavuse kriteeriumid

Puuetega inimeste juurdepääsukriteeriume pole lisatud, sest hange ei ole mõeldud kasutamiseks füüsilistele isikutele

5.1.9 Kvalifitseerimistingimused

Kriteerium :
Liik : Sobivus tegeleda kutsealase tööga
Kriteerium :
Liik : Majanduslik ja finantsseisund
Kriteerium :
Liik : Tehniline ja kutsealane suutlikkus

5.1.10 Pakkumuste hindamise kriteeriumid

Kriteerium :
Liik : Hind
Nimi :
Kirjeldus : Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne) : 40
Kriteerium :
Liik : Kvaliteet
Nimi :
Kirjeldus : Vaata hanke alusdokumentidest
Kaal (punktid, täpne) : 60
Selle meetodi kirjeldus, mida kasutatakse juhul, kui hindamist ei ole võimalik kriteeriumide abil teostada :
Pakkumuste hindamise kriteeriumide osakaalu märkimata jätmise põhjendus :

5.1.11 Hankedokumendid

5.1.12 Hanke tingimused

Esitamise tingimused :
Elektrooniline esitamine : Lubatud
Keeled, milles võib pakkumusi või osalemistaotlusi esitada : eesti keel, inglise keel
Elektrooniline kataloog : Ei ole lubatud
Variandid : Ei ole lubatud
Pakkumuste esitamise tähtaeg : 19/12/2024 12:00 +02:00
Pakkumuse jõusoleku tähtaeg : 6 Kuu
Teave avaliku avamise kohta :
Avamise kuupäev : 19/12/2024 13:00 +02:00
Lepingutingimused :
Lepingu täitmine peab toimuma kaitstud tööhõive programmide raames : Ei
E-arveldamine : Nõutav
Kasutatakse elektroonilisi tellimusi : ei
Kasutatakse elektroonilisi makseid : jah

5.1.15 Vahendid

Raamleping :
Ei kohaldata raamlepingut
Teave dünaamilise hankesüsteemi kohta :
Ei kohaldata dünaamilist hankesüsteemi
Elektrooniline oksjon : ei

5.1.16 Lisateave, lepitus ja vaidlustus

Lepitusorganisatsioon : Riigihangete vaidlustuskomisjon
Vaidlustusorgan : Riigihangete vaidlustuskomisjon
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta : Riigi Tugiteenuste Keskus
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused : Riigi Tugiteenuste Keskus
TED eSender : Riigihangete register

8. Organisatsioonid

8.1 ORG-0001

Ametlik nimi : Riigi Tugiteenuste Keskus
Registreerimisnumber : 70007340
Postiaadress : Lõkke tn 4
Linn : Tallinn
Sihtnumber : 10122
Riik : Eesti
Kontaktpunkt : MARLEEN KÜLMALLIK
E-posti aadress : hanked@rtk.ee
Telefon : +372 56222511
Internetiaadress : http://www.rtk.ee
Hankija profiil : http://www.rtk.ee
Selle organisatsiooni rollid :
Hankija
Organisatsioon, mis annab lisateavet hankemenetluse kohta
Organisatsioon, millele laekuvad osalemistaotlused

8.1 ORG-0002

Ametlik nimi : Riigihangete vaidlustuskomisjon
Registreerimisnumber : 1000123
Postiaadress : Tartu mnt 85
Linn : Tallinn
Sihtnumber : 10115
Riik : Eesti
E-posti aadress : vako@fin.ee
Telefon : +3726113713
Selle organisatsiooni rollid :
Vaidlustusorgan
Lepitusorganisatsioon

8.1 ORG-0003

Ametlik nimi : Riigihangete register
Registreerimisnumber : TED64
Linn : Tallinn
Riik : Eesti
Telefon : +3726113693
Selle organisatsiooni rollid :
TED eSender

11. Teave teate kohta

11.1 Teave teate kohta

Teate tunnus/versioon : 41a72ca3-8228-4899-a410-7d30c274e248 - 01
Vormi liik : Hange
Teate liik : Hanketeade või kontsessiooniteade – üldkord
Teate saatmise kuupäev : 18/11/2024 09:44 +02:00
Teate saatmise kuupäev (eSender) : 18/11/2024 13:00 +02:00
Keeled, milles käesolev teade on ametlikult kättesaadav : eesti keel

11.2 Avaldamisteave

Teate avaldamise number : 00704791-2024
ELT S väljaande number : 225/2024
Avaldamise kuupäev : 19/11/2024