GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER

GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER

CPV: 79512000 Call centre
Deadline:
Jan. 3, 2025, noon
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Awarding body:
Valle Umbra Servizi
Award number:
1

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : Valle Umbra Servizi
Forma giuridica del committente : Organismo di diritto pubblico
Attività dell'amministrazione aggiudicatrice : Servizi generali delle amministrazioni pubbliche

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Descrizione : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Identificativo della procedura : a118736a-595b-42d7-95ff-18322822422b
Tipo di procedura : Aperta
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 302 400 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/24/UE

2.1.5 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Numero massimo di lotti per i quali un offerente può presentare offerte : 1
Condizioni contrattuali :
Numero massimo di lotti per i quali può essere aggiudicato un appalto a un offerente : 1

2.1.6 Motivi di esclusione

Fallimento : Fallimento

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Descrizione : GARA 19BS/2024 - SERVIZIO DI CONTACT CENTER
Identificativo interno : 1

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Classificazione aggiuntiva ( cpv ): 79512000 Centro di raccolta delle chiamate
Opzioni :
Descrizione delle opzioni : Art. 76 co. 6 e Art. 120 co. 9 - quinto d'obbligo

5.1.2 Luogo di esecuzione

Località : Perugia
Suddivisione del paese (NUTS) : Perugia ( ITI21 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari : SPOLETO (PG)

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 01/04/2025
Durata : 730 Giorno

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 1 302 400 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
Progetto di appalto non finanziato con fondi UE
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.9 Criteri di selezione

Criterio :
Tipo : Capacità economica e finanziaria
Descrizione : Si veda il disciplinare di gara
Criterio :
Tipo : Capacità tecniche e professionali
Descrizione : Si veda il disciplinare di gara

5.1.10 Criteri di aggiudicazione

Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : A. Erogazione del servizio
Ponderazione (percentuale, esatta) : 25
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : B. Apparati tecnologici
Ponderazione (percentuale, esatta) : 10
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : C. PERSONALE MESSO A DISPOSIZIONE PER L'APPALTO
Ponderazione (percentuale, esatta) : 20
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : D. CONTROLLO DEI LIVELLI DI SERVIZIO
Ponderazione (percentuale, esatta) : 10
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : E. PROPOSTE MIGLIORATIVE
Ponderazione (percentuale, esatta) : 8
Criterio :
Tipo : Qualità
Nome :
Descrizione : F. CERTIFICAZIONI
Ponderazione (percentuale, esatta) : 7
Criterio :
Tipo : Prezzo
Nome :
Descrizione : Prezzo
Ponderazione (percentuale, esatta) : 20
Descrizione del metodo da utilizzare se la ponderazione non può essere espressa da criteri :
Giustificazione della mancata indicazione della ponderazione dei criteri di aggiudicazione :

5.1.11 Documenti di gara

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Non consentita
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Varianti : Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte : 03/01/2025 12:00 +01:00
Informazioni sull'apertura pubblica delle offerte :
Data di apertura : 07/01/2025 09:00 +01:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Fatturazione elettronica : Obbligatoria
Si farà ricorso all'ordinazione elettronica : no
Sarà utilizzato il pagamento elettronico : no

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica : no

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : TRIBUNALE AMMINISTRATIVO REGIONE UMBRIA
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : Valle Umbra Servizi
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione : Valle Umbra Servizi

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : Valle Umbra Servizi
Numero di registrazione : 02569060540
Indirizzo postale : Via a. Busetti, 38/40
Località : Spoleto
Codice postale : 06049
Suddivisione del paese (NUTS) : Perugia ( ITI21 )
Paese : Italia
Referente : Mariella Lorenzetti
Telefono : 0742346203
Profilo del committente : https://www.valleumbraservizi.it/
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione che riceve le domande di partecipazione

8.1 ORG-0002

Nome ufficiale : TRIBUNALE AMMINISTRATIVO REGIONE UMBRIA
Numero di registrazione : 80427570587
Indirizzo postale : Via Baglioni, 3
Località : Perugia
Codice postale : 06100
Suddivisione del paese (NUTS) : Perugia ( ITI21 )
Paese : Italia
Telefono : 39 075 5755 301-2-3
Ruoli di questa organizzazione :
Organizzazione competente per i ricorsi

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 57c9b848-6d71-46b4-84f3-923c9af01c2d - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 12/11/2024 11:56 +01:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00689995-2024
Numero dell'edizione della GU S : 221/2024
Data di pubblicazione : 13/11/2024