Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.

El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso …

CPV: 66110000 Banking services, 30163000 Charge cards, 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support, 79212000 Auditing services, 79212500 Accounting review services
Place of execution:
Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.
Awarding body:
Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Award number:
300/2024/00845

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Protección social

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.
Descripción : El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas que permita el seguimiento de las ayudas, escaneo y el posterior traslado de los justificantes del gasto realizado por el usuario a los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, así como el servicio de asistencia técnica de dicha aplicación y el apoyo administrativo en la tramitación de los expedientes de justificación de las ayudas económicas del sistema público de servicios sociales concedidas por el Ayuntamiento de Madrid que se ingresan en la Tarjeta Familias.
Identificador interno : 300/2024/00845
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 66110000 Servicios bancarios
Clasificación adicional ( cpv ): 30163000 Tarjetas de débito
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 79212000 Servicios de auditoría
Clasificación adicional ( cpv ): 79212500 Servicios de verificación contable

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 2 671 386,1 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Contrato de servicios para la emisión y distribución de la tarjeta familias, atención al usuario, diseño y elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas, asistencia técnica y apoyo administrativo en la tramitación de sus expedientes de justificación.
Descripción : El objeto del presente contrato es la prestación del servicio de emisión y distribución de la Tarjeta Familias, así como el servicio de atención al usuario a través de sus diferentes medios de contacto (teléfono, página web, aplicaciones de mensajería instantánea, correo electrónico), la elaboración de una aplicación con uso en teléfonos móviles y tabletas que permita el seguimiento de las ayudas, escaneo y el posterior traslado de los justificantes del gasto realizado por el usuario a los servicios sociales del Ayuntamiento de Madrid, así como el servicio de asistencia técnica de dicha aplicación y el apoyo administrativo en la tramitación de los expedientes de justificación de las ayudas económicas del sistema público de servicios sociales concedidas por el Ayuntamiento de Madrid que se ingresan en la Tarjeta Familias.
Identificador interno : 300/2024/00845

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 66110000 Servicios bancarios
Clasificación adicional ( cpv ): 30163000 Tarjetas de débito
Clasificación adicional ( cpv ): 72000000 Servicios TI: consultoría, desarrollo de software, Internet y apoyo
Clasificación adicional ( cpv ): 79212000 Servicios de auditoría
Clasificación adicional ( cpv ): 79212500 Servicios de verificación contable

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Número de registro : 31268900170650
Número de registro : P2807900B
Localidad : Madrid
Código postal : 28045
Subdivisión del país (NUTS) : Madrid ( ES300 )
País : España
Punto de contacto : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Correo electrónico : contratacionsociales@madrid.es
Teléfono : +34 915883241
Dirección de internet : http://www.madrid.es
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Tribunal Administrativo de Contratación Pública de la Comunidad de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 28010
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : Área de Gobierno de Políticas Sociales, Familia e Igualdad del Ayuntamiento de Madrid
Localidad : Madrid
Código postal : 28045
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación
Organización encargada de los procedimientos de recurso

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : f4fda608-8024-4f3a-9d2f-bb7b0793f4c7 - 01
Tipo de formulario : Planificación
Tipo de anuncio : Anuncio de información previa o anuncio periódico indicativo usado para reducir los plazos de recepción de las ofertas
Fecha de envío del anuncio : 22/10/2024 13:56 +02:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00642897-2024
Número de la edición del DO S : 207/2024
Fecha de publicación : 23/10/2024