Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.

Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A. Lote 1 - Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas Lote 2 - Lote 2: servicio de acomodación …

CPV: 79342320 Customer-care services
Deadline:
Dec. 13, 2024, noon
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Awarding body:
Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Award number:
EUS2024_11

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad local
Actividad del poder adjudicador : Actividades recreativas, cultura y religión

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Descripción : Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas y servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA JAUREGIA PALACIO EUSKALDUNA, S.A.
Identificador del procedimiento : 05e2c8d8-575d-4336-8df4-cf64b257508e
Identificador interno : EUS2024_11
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento : Abierto

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 1 441 404 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.5 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Número máximo de lotes a los que un licitador puede presentar ofertas : 2
El licitador debe presentar ofertas para todos los lotes

2.1.6 Motivos de exclusión

Situación análoga a la quiebra con arreglo al Derecho nacional : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Quiebra : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Corrupción : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Participación en una organización delictiva : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Acuerdos con otros operadores económicos destinados a falsear la competencia : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho medioambiental : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Blanqueo de capitales o financiación del terrorismo : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Fraude : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Trabajo infantil y otras formas de trata de seres humanos : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Insolvencia : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho laboral : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Que haya incurrido en falsas declaraciones, le haya ocultado información, no esté en condiciones de facilitar los documentos necesarios y haya obtenido información confidencial sobre este procedimiento : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Motivos de exclusión puramente nacionales : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Participación, directa o indirecta, en la preparación del presente procedimiento de contratación : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Ha cometido una falta profesional grave : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Rescisión anticipada, imposición de daños y perjuicios u otras sanciones comparables : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Incumplimiento de obligaciones en materia de Derecho social : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Pago de cotizaciones a la seguridad social : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Las actividades empresariales han sido suspendidas : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Pago de impuestos : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.
Delitos de terrorismo o delitos ligados a las actividades terroristas : Artículo 57 Directiva 2014/24/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 26 de febrero de 2014 , sobre contratación pública.

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0001

Título : Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas
Descripción : Lote 1 - Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas
Identificador interno : Lote 1 Contratación de los servicios auxiliares de gestión y atención de taquillas

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 3 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : 12 meses

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Nombre : ver carátula
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Nombre : Ver carátula

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Precio (cálculo externo)
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Memoria explicativa
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de reporte
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de formación
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Dirección de los pliegos de contratación : https://www.contratacion.euskadi.eus

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español, vasco
Catálogo electrónico : No autorizada
Variantes : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 13/12/2024 12:00 +01:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 17/12/2024 09:00 +01:00
Información complementaria : Sobre C: Criterios NO cuantificables automátic.
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : no

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0002

Título : Lote 2: servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA BILBAO (acomodadores/as y azafatos/as)
Descripción : Lote 2 - Lote 2: servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA BILBAO (acomodadores/as y azafatos/as)
Identificador interno : Lote 2: servicio de acomodación y apoyo al desarrollo de eventos EUSKALDUNA BILBAO (acomodadores/as y azafatos/as)

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79342320 Servicios de atención al cliente

5.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Bizkaia ( ES213 )
Información complementaria :

5.1.3 Duración estimada

Duración : 3 Año

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 2
El comprador se reserva el derecho de realizar compras adicionales al contratista, tal como se describe aquí : Dos prórrogas de un año de duración cada una de ellas

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : sí

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Nombre : ver carátula
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Nombre : Ver carátula

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Precio (cálculo externo)
Descripción :
Criterio :
Tipo : Coste
Nombre : Descuento servicios prefijados
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Memoria
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de reporte
Descripción :
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre : Plan de formación
Descripción :
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Dirección de los pliegos de contratación : https://www.contratacion.euskadi.eus

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español, vasco
Catálogo electrónico : No autorizada
Variantes : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 13/12/2024 12:00 +01:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 17/12/2024 09:00 +01:00
Información complementaria : Sobre C: Criterios NO cuantificables automátic.
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : no

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Tribunal Administrativo Foral de Recursos Contractuales
Número de registro : 99049.0
Dirección postal : Gran Via Don Diego López de Haro, 25, BILBAO
Localidad : Bilbao
Código postal : 48009
País : España
Correo electrónico : info@euskalduna.eus
Teléfono : +34 944035000
Funciones de esta organización :
Organización encargada de los procedimientos de recurso

8.1 ORG-0003

Denominación oficial : Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna, S. A. - Euskalduna Jauregia - Palacio Euskalduna S. A.
Número de registro : A48589360
Dirección postal : Avda. Abandoibarra, 4 (PALACIO EUSKALDUNA)
Localidad : Bilbao
Código postal : 48011
País : España
Punto de contacto : Euskalduna Jauregia Palacio Euskalduna, S.A.
Correo electrónico : ngoiriena@euskalduna.eus
Teléfono : +34 944035000
Dirección de internet : http://www.euskalduna.eus
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización que proporciona información adicional sobre el procedimiento de contratación

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : d910adfa-4dca-46e9-be6a-ce9e297b5e9a - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 12/11/2024 16:00 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00695552-2024
Número de la edición del DO S : 222/2024
Fecha de publicación : 14/11/2024