Other community, social and personal services

Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para o IEFP, IP para o triénio 2025-2027

Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para primeira linha do Centro de Contacto do IEFP, IP para o triénio 2025-2027 Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para primeira linha do Centro de Contacto do IEFP, IP para o triénio 2025-2027

CPV: 98000000 Other community, social and personal services
Place of execution:
Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para o IEFP, IP para o triénio 2025-2027
Awarding body:
Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P.
Award number:

Portugal-Lisboa: Outros serviços comunitários, sociais e pessoais

2024/S 010-025346

Anúncio de pré-informação

O presente anúncio destina-se a reduzir os prazos para a receção das propostas

Serviços

Base jurídica:
Diretiva 2014/24/UE

Secção I: Autoridade adjudicante

I.1) Nome e endereços
Nome oficial: Instituto do Emprego e Formação Profissional, I.P.
Número de registo nacional: 501442600
Endereço postal: Rua de Xabregas, n.º 52
Localidade: Lisboa
Código NUTS: PT17 Área Metropolitana de Lisboa
Código postal: 1949-003
País: Portugal
Pessoa de contacto: Direção de Serviços de Gestão Administrativa e Financeira
Correio eletrónico: pg-af@iefp.pt
Telefone: +351 218614100
Fax: +351 217227009
Endereço(s) Internet:
Endereço principal: www.iefp.pt
Endereço do perfil do adquirente: www.iefp.pt
I.3) Comunicação
Os documentos do concurso estão disponíveis gratuitamente para acesso direto, completo e ilimitado em: www.acingov.pt
Para obter mais informações, consultar o endereço indicado acima
As propostas ou pedidos de participação devem ser enviados para o endereço indicado acima
I.4) Tipo de autoridade adjudicante
Organismo de direito público
I.5) Atividade principal
Serviços públicos gerais

Secção II: Objeto

II.1) Quantidade ou âmbito do concurso
II.1.1) Título:

Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para o IEFP, IP para o triénio 2025-2027

II.1.2) Código CPV principal
98000000 Outros serviços comunitários, sociais e pessoais
II.1.3) Tipo de contrato
Serviços
II.1.4) Descrição resumida:

Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para primeira linha do Centro de Contacto do IEFP, IP para o triénio 2025-2027

II.1.5) Valor total estimado
II.1.6) Informação sobre os lotes
Contrato dividido em lotes: não
II.2) Descrição
II.2.3) Local de execução
Código NUTS: PT17 Área Metropolitana de Lisboa
Local principal de execução:

Lisboa

II.2.4) Descrição do concurso:

Aquisição de Serviços de Contact Center em outsourcing para primeira linha do Centro de Contacto do IEFP, IP para o triénio 2025-2027

II.2.5) Critérios de adjudicação
O preço não é o único critério de adjudicação e todos os critérios se encontram enunciados apenas na documentação do concurso
II.2.6) Valor estimado
II.2.7) Duração do contrato, acordo-quadro ou sistema de aquisição dinâmico
Duração em meses: 36
II.2.10) Informação sobre as variantes
II.2.11) Informação sobre as opções
II.2.13) Informação sobre os fundos da União Europeia
O contrato está relacionado com um projeto e/ou programa financiado por fundos da União Europeia: não
II.2.14) Informação adicional
II.3) Data prevista da publicação do anúncio de concurso:
01/07/2024

Secção IV: Procedimento

IV.1) Descrição
IV.1.3) Informação acerca do acordo-quadro ou sistema de aquisição dinâmico
IV.1.8) Informação relativa ao Acordo sobre Contratos Públicos (ACP)
O contrato é abrangido pelo Acordo sobre Contratos Públicos: não
IV.2) Informação administrativa
IV.2.5) Data prevista para o início dos procedimentos de adjudicação:
01/01/2025

Secção VI: Informação complementar

VI.3) Informação adicional:
VI.4) Procedimentos de recurso
VI.4.1) Organismo responsável pelos processos de recurso
Nome oficial: Instituto do Emprego e Formação Profissional, IP
Endereço postal: Lisboa
Localidade: Lisboa
Código postal: 1949-003
País: Portugal
Correio eletrónico: pg-af@iefp.pt
Telefone: +351 215803000
Fax: +351 215803617
Endereço Internet: www.iefp.pt
VI.5) Data de envio do presente anúncio:
10/01/2024