AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER GLI UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA SASI SPA DI LANCIANO (CH)

AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER GLI UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA SASI SPA DI LANCIANO (CH) servizi di contact center finalizzato a fornire assistenza telefonica agli utenti di S.A.S.I. S.p.A che, per esigenze commerciali, per segnalazioni di emergenze e guasti, ovvero per tutto quanto attenga alla gestione …

CPV: 79511000 Telephone operator services
Deadline:
Dec. 6, 2024, noon
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER GLI UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA SASI SPA DI LANCIANO (CH)
Awarding body:
S.A.S.I. S.p.A. - Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato
Award number:
9c69dc06-69fe-48b1-bc1f-9152a707d599@719-G-105_v2

1. Committente

1.1 Committente

Nome ufficiale : S.A.S.I. S.p.A. - Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato
Attività dell'ente aggiudicatore : Attività connesse alla fornitura di acqua

2. Procedura

2.1 Procedura

Titolo : AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER GLI UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA SASI SPA DI LANCIANO (CH)
Descrizione : AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER GLI UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA SASI SPA DI LANCIANO (CH)
Identificativo della procedura : 052dadbf-06ff-4aa2-9dd9-f1eb7d68b23a
Identificativo interno : 9c69dc06-69fe-48b1-bc1f-9152a707d599@719-G-105_v2
Tipo di procedura : Aperta
La procedura è accelerata : no
Giustificazione della procedura accelerata :
Caratteristiche principali della procedura :

2.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

2.1.3 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 958 500 Euro

2.1.4 Informazioni generali

Base giuridica :
Direttiva 2014/25/UE

2.1.5 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Numero massimo di lotti per i quali un offerente può presentare offerte : 1

5. Lotto

5.1 Identificativo tecnico del lotto : LOT-0001

Titolo : AFFIDAMENTO DEL SERVIZIO DI CONTACT CENTER PER GLI UTENTI DEL SERVIZIO IDRICO INTEGRATO DELLA SASI SPA DI LANCIANO (CH)
Descrizione : servizi di contact center finalizzato a fornire assistenza telefonica agli utenti di S.A.S.I. S.p.A che, per esigenze commerciali, per segnalazioni di emergenze e guasti, ovvero per tutto quanto attenga alla gestione del servizio idrico integrato.<br /><br /><br /><br /> <br />
Identificativo interno : 9c69dc06-69fe-48b1-bc1f-9152a707d599@719-G-105_v3/LOT-0001

5.1.1 Finalità

Natura dell'appalto : Servizi
Classificazione principale ( cpv ): 79511000 Servizi di operatore telefonico

5.1.2 Luogo di esecuzione

Suddivisione del paese (NUTS) : Chieti ( ITF14 )
Paese : Italia
Informazioni supplementari : NON APPLICABILE

5.1.3 Durata stimata

Data di inizio : 01/01/2025
Durata : 1 460 Giorno

5.1.4 Rinnovo

Rinnovi massimi : 0

5.1.5 Valore

Valore stimato al netto dell'IVA : 958 500 Euro

5.1.6 Informazioni generali

Partecipazione riservata : La partecipazione non è riservata.
L'appalto è soggetto all'accordo sugli appalti pubblici (AAP) : no

5.1.9 Criteri di selezione

Criterio :
Tipo : Capacità tecniche e professionali

5.1.11 Documenti di gara

5.1.12 Condizioni di appalto

Modalità di presentazione :
Presentazione elettronica delle offerte : Obbligatoria
Indirizzo per la presentazione : https://gare.sasispa.it
Lingue in cui possono essere presentate le offerte o le domande di partecipazione : italiano
Catalogo elettronico : Non consentita
Termine per il ricevimento delle offerte : 06/12/2024 12:00 +02:00
Condizioni contrattuali :
L'esecuzione dell'appalto deve avvenire nel contesto di programmi di lavoro protetti : No
Condizioni relative all'esecuzione dell'appalto : OG6II
Accordo finanziario : NON APPLICABILE

5.1.15 Tecniche

Accordo quadro :
Nessun accordo quadro
Informazioni sul sistema dinamico di acquisizione :
Nessun sistema dinamico di acquisizione
Asta elettronica : no

5.1.16 Ulteriori informazioni, mediazione e ricorsi

Organizzazione competente per i ricorsi : S.A.S.I. S.p.A. - Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto : S.A.S.I. S.p.A. - Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato

8. Organizzazioni

8.1 ORG-0001

Nome ufficiale : S.A.S.I. S.p.A. - Società Abruzzese per il Servizio Idrico Integrato
Numero di registrazione : 01485710691
Servizio : S.A.S.I. S.P.A
Indirizzo postale : Zona Industriale n.5 66034
Località : Lanciano
Codice postale : 66034
Suddivisione del paese (NUTS) : Chieti ( ITF14 )
Paese : Italia
Telefono : 0872724270
Fax : 0872716615
Indirizzo internet : https://www.sasispa.it
Ruoli di questa organizzazione :
Committente
Organizzazione alla quale rivolgersi per informazioni complementari sulla procedura di appalto
Organizzazione competente per i ricorsi

11. Informazioni sull'avviso

11.1 Informazioni sull'avviso

Identificativo/versione dell'avviso : 052dadbf-06ff-4aa2-9dd9-f1eb7d68b23a - 01
Tipo di formulario : Gara
Tipo di avviso : Bando di gara o di concessione – regime ordinario
Data di trasmissione dell'avviso : 06/11/2024 11:33 +02:00
Lingue in cui il presente avviso è ufficialmente disponibile : italiano

11.2 Informazioni sulla pubblicazione

Numero di pubblicazione dell'avviso : 00677775-2024
Numero dell'edizione della GU S : 217/2024
Data di pubblicazione : 07/11/2024