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Customer Service Systems System

The objective of the procurement is to replace the system for customer service systems. Entur uses a customer service management system in our customer service areas. The system includes handling and administering more than 300,000 telephone calls and chat, as well as knowledge base, key choices, chat botter, user surveys …

CPV: 64000000 Postal and telecommunications services, 48000000 Software package and information systems, 48510000 Communication software package, 64200000 Telecommunications services, 64210000 Telephone and data transmission services, 64214000 Dedicated-business telephone network services, 64214200 Telephone switchboard services, 72000000 IT services: consulting, software development, Internet and support, 72400000 Internet services, 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security, 79500000 Office-support services, 79510000 Telephone-answering services, 79512000 Call centre
Place of execution:
Customer Service Systems System
Awarding body:
Entur AS
Award number:
20240017
Publication:
Oct. 23, 2024, 5:17 a.m.
«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»

«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)» «Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»

CPV: 72261000 Software support services, 79512000 Call centre
Deadline:
Nov. 25, 2024, 2 p.m.
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
«Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης και υποστήριξης χρηστών για τη λειτουργία του Ηλεκτρονικού Μητρώου Αποβλήτων (Η.Μ.Α.)»
Awarding body:
Υπουργείου Περιβάλλοντος και Ενέργειας (Υ.Π.ΕΝ.)
Award number:
1
Publication:
Oct. 23, 2024, 4:43 a.m.
Call Center Hotline

Mit der vorliegenden Beschaffungsmaßnahme wird das Ziel verfolgt, das hausinterne Customer Service Center der Bundesdruckerei, durch einen externen Anbieter zu unterstützen. Im Zusammenhang mit sämtlichen Leistungen, die die Bundesdruckerei im Rahmen diverser Aufträge für ihre Kunden erbringt, leistet das bestehende Customer Service Center der Bundesdruckerei an 24 Stunden am Tag …

CPV: 79512000 Call centre
Place of execution:
Call Center Hotline
Awarding body:
Bundesdruckerei GmbH
Award number:
ECA-2024-040
Publication:
Oct. 22, 2024, 8:24 a.m.
Mise à disposition d'une assistance téléphonique et gestion des dossiers utilisateurs dans le cadre de la Carte Jeune de la Région Occitanie

<br/>L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.<br/>Les prestations sont réglées par des prix unitaires.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent la totalité des périodes de reconduction.<br/><br/> <br/>L'accord-cadre sera exécuté par l'émission de bons de commande.<br/>Les prestations sont réglées par des prix unitaires.<br/>Les montants estimatifs sont indicatifs et comprennent …

CPV: 79512000 Call centre
Deadline:
Nov. 22, 2024, noon
Deadline type:
Submitting a bid
Place of execution:
Mise à disposition d'une assistance téléphonique et gestion des dossiers utilisateurs dans le cadre de la Carte Jeune de la Région Occitanie
Awarding body:
Région Occitanie
Award number:
2024-TIC-0337
Publication:
Oct. 22, 2024, 7:36 a.m.
Operator of the National Emergency Call Answering Service

The current contract for the operation of the Emergency Call Answering Service (ECAS) expires on the 24th of November 2025. Although the current contract is due to expire in 2025, there are provisions in the current contract to allow for the Minister to extend the contract for a further two …

CPV: 64200000 Telecommunications services, 64214000 Dedicated-business telephone network services, 64214200 Telephone switchboard services, 64215000 IP telephone services, 64216000 Electronic message and information services, 64216100 Electronic message services, 64216200 Electronic information services, 64216210 Value-added information services, 64220000 Telecommunication services except telephone and data transmission services, 64221000 Interconnection services, 64224000 Teleconferencing services, 64210000 Telephone and data transmission services, 32522000 Telecommunications equipment, 32523000 Telecommunications facilities, 72222300 Information technology services, 79510000 Telephone-answering services, 79511000 Telephone operator services, 79512000 Call centre, 64211000 Public-telephone services, 64211100 Local telephone services, 64211200 Long distance telephone services, 64212000 Mobile-telephone services, 64212100 Short Message Service (SMS) services, 64212200 Enhanced Messaging Service (EMS) services, 64212300 Multimedia Message Service (MMS) services, 64213000 Shared-business telephone network services
Place of execution:
Operator of the National Emergency Call Answering Service
Awarding body:
Department of the Environment Climate and Communications
Award number:
Publication:
Oct. 22, 2024, 7:08 a.m.
Servicio (CCA. CRTG+AK)

SERVICIO DE OPERACIÓN Y SUPERVISIÓN TÉCNICA EN LOS SERVICIOS PROVINCIALES 061 Lote 1 SERV

CPV: 79512000 Call centre, 50324100 System maintenance services
Place of execution:
Servicio (CCA. CRTG+AK)
Awarding body:
Servicio Andaluz de Salud. Centro de Emergencias Sanitarias 061
Award number:
CONTR 2023 0001233243
Publication:
Oct. 17, 2024, 12:46 p.m.
Externalisation des prestations d'accueil téléphonique de l'IRT, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion

Marché passé en procédure adaptée ouverte avec une partie à bons de commande en application des articles R2123-1, R2123-6, R2162-2, R2162-4, R2162-13, R2162-14 et R2112-6 du Code de la Commande Publique. Achat non alloti, traité à prix mixte (partie forfaitaire sur la base des prestations prévues à la DPGF et …

CPV: 79511000 Telephone operator services, 79512000 Call centre
Place of execution:
Externalisation des prestations d'accueil téléphonique de l'IRT, de traitement et de qualification des appels clients de la destination Réunion
Awarding body:
Comité Régional du Tourisme
Award number:
24DIC0112
Publication:
Oct. 17, 2024, 11:31 a.m.
SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES)

SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES) SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES)” SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL …

CPV: 72500000 Computer-related services, 72600000 Computer support and consultancy services, 79512000 Call centre, 50300000 Repair, maintenance and associated services related to personal computers, office equipment, telecommunications and audio-visual equipment
Place of execution:
SERVICIOS DEL PUESTO DE TRABAJO DIGITAL DEL USUARIO DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES DE LA COMUNIDAD DE MADRID (4 LOTES)
Awarding body:
Agencia para la Administración Digital de la CM
Award number:
ECON/000059/2023
Publication:
Oct. 16, 2024, 7:31 a.m.
Call-Center SW Bochum

Dienstleistungen im Bereich Call-Center und Kundendienstservicetätigkeiten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Bochum GmbH. Dienstleistung im Bereich von Callcenter- und Kundenservicetätigkeiten für sämtliche Produkte und Dienstleistungen der Stadtwerke Bochum GmbH

CPV: 79512000 Call centre, 79000000 Business services: law, marketing, consulting, recruitment, printing and security
Place of execution:
Call-Center SW Bochum
Awarding body:
Stadtwerke Bochum GmbH
Award number:
SWBO_Callcenter 2023
Publication:
Oct. 12, 2024, 3:12 a.m.
Zajištění operátorů call center

Předmětem veřejných zakázek zadávaných v DNS bude poskytování služeb Call centra. Předmětem veřejných zakázek zadávaných v DNS bude poskytování služeb Call centra.

CPV: 79512000 Call centre
Place of execution:
Zajištění operátorů call center
Awarding body:
Národní agentura pro komunikační a informační technologie, s. p.
Award number:
NAKIT- 16/OVZ-2021
Publication:
June 21, 2024, 6:12 p.m.