Mise à disposition temporaire d'agents de centre d'appel

La mise à disposition provisoire de 5 agents de centre d'appel pour un travail sur site dans la centrale d'appel de la CNS La mise à disposition provisoire de 5 agents de centre d'appel pour un travail sur site dans la centrale d'appel de la CNS.

CPV: 79512000 Call-Center
Frist:
21. Februar 2025 10:00
Art der Frist:
Angebotsabgabe
Ausführungsort:
Mise à disposition temporaire d'agents de centre d'appel
Vergabestelle:
Caisse nationale de santé
Vergabenummer:
2402908

1. Acheteur

1.1 Acheteur

Nom officiel : Caisse nationale de santé
Forme juridique de l’acheteur : Entreprise publique, contrôlée par une autorité publique centrale
Activité du pouvoir adjudicateur : Ordre et sécurité publics

2. Procédure

2.1 Procédure

Titre : Mise à disposition temporaire d'agents de centre d'appel
Description : La mise à disposition provisoire de 5 agents de centre d'appel pour un travail sur site dans la centrale d'appel de la CNS
Identifiant de la procédure : c5de9752-8363-408f-a3d4-bfdfd9d78031
Identifiant interne : 2402908
Type de procédure : Ouverte
La procédure est accélérée : non
Justification de la procédure accélérée :
Principales caractéristiques de la procédure :

2.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79512000 Centre d'appels
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79512000 Centre d'appels

2.1.2 Lieu d’exécution

Adresse postale : 4, rue Mercier
Ville : Luxembourg
Code postal : 2980
Subdivision pays (NUTS) : Luxembourg ( LU000 )
Pays : Luxembourg

2.1.4 Informations générales

Informations complémentaires : Modalités de retrait du dossier : Le cahier des charges et le bordereau de soumission doivent être téléchargés sur le portail des marchés publics du Grand-Duché de Luxembourg (désigné ci-après par « le Portail »). Les offres non remises sur des bordereaux originaux retirés sur le Portail ne seront pas prises en considération. Il ne sera pas procédé à des envois de bordereau. Réception des offres/candidatures : L’introduction via le Portail des demandes d’information et du signalement d’éventuelles ambiguïtés, erreurs ou omissions du dossier de soumission devra se faire avant la date limite du 20.01.2025 à 10h00. Les précisions, rectifications ou modifications fournies en réponse aux demandes d’information ou du signalement d’éventuelles ambiguïtés, erreurs ou omissions du dossier de soumission seront apportées le 27.01.2025 à 14h00 via le Portail.
Base juridique :
Directive 2014/24/UE

2.1.6 Motifs d’exclusion

Participation à une organisation criminelle :
Corruption :
Infractions terroristes ou infractions liées aux activités terroristes :
Blanchiment de capitaux ou financement du terrorisme :
Travail des enfants et autres formes de traite des êtres humains :
Paiement des cotisations de sécurité sociale :
Paiement d’impôts et taxes :

5. Lot

5.1 Identifiant technique du lot : LOT-0001

Titre : Mise à disposition temporaire d'agents de centre d'appel
Description : La mise à disposition provisoire de 5 agents de centre d'appel pour un travail sur site dans la centrale d'appel de la CNS.
Identifiant interne : 1

5.1.1 Objet

Nature du marché : Services
Nomenclature principale ( cpv ): 79512000 Centre d'appels
Nomenclature supplémentaire ( cpv ): 79512000 Centre d'appels

5.1.6 Informations générales

Participation réservée : La participation n’est pas réservée.
Projet de passation de marché non financé par des fonds de l’UE
Le marché relève de l’accord sur les marchés publics (AMP) : oui
Le marché en question convient aussi aux petites et moyennes entreprises (PME)

5.1.9 Critères de sélection

Critère :
Type : Capacité technique et professionnelle
Critère :
Type : Aptitude à exercer l’activité professionnelle
Critère :
Type : Capacité économique et financière

5.1.11 Documents de marché

5.1.12 Conditions du marché public

Conditions de présentation :
Présentation par voie électronique : Requise
Langues dans lesquelles les offres ou demandes de participation peuvent être présentées : français
Catalogue électronique : Non autorisée
La signature ou le cachet électronique avancé(e) ou qualifié(e) [au sens du règlement (UE) № 910/2014] est requis(e)
Variantes : Non autorisée
Date limite de réception des offres : 21/02/2025 10:00 +01:00
Conditions du marché :
Le marché doit être exécuté dans le cadre de programmes d’emplois protégés : Non
Facturation en ligne : Requise
La commande en ligne sera utilisée : non
Le paiement en ligne sera utilisé : non

5.1.15 Techniques

Accord-cadre :
Pas d’accord-cadre
Informations sur le système d’acquisition dynamique :
Pas de système d’acquisition dynamique
Enchère électronique : non

5.1.16 Informations complémentaires, médiation et réexamen

Organisation chargée des procédures de recours : Juridictions administratives
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché : Caisse nationale de santé
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché : Caisse nationale de santé
Organisation qui reçoit les demandes de participation : Caisse nationale de santé
Organisation qui traite les offres : Caisse nationale de santé

8. Organisations

8.1 ORG-0001

Nom officiel : Caisse nationale de santé
Numéro d’enregistrement : Etablissement public
Département : Relation assuré
Adresse postale : 4, rue Mercier
Ville : Luxembourg
Code postal : 2980
Pays : Luxembourg
Adresse électronique : alexandre.fery@secu.lu
Téléphone : 27574361
Adresse internet : http://www.cns.lu
Profil de l’acheteur : http://www.cns.lu
Rôles de cette organisation :
Acheteur
Organisation qui fournit des informations complémentaires sur la procédure de passation de marché
Organisation qui fournit un accès hors ligne aux documents de marché
Organisation qui reçoit les demandes de participation
Organisation qui traite les offres

8.1 ORG-0002

Nom officiel : Juridictions administratives
Numéro d’enregistrement : JURAD
Adresse postale : 1, rue du Fort Thüngen
Ville : Luxembourg
Code postal : 1499
Pays : Luxembourg
Point de contact : Tribunal administratif - greffe
Adresse électronique : greffe.tribunal@ja.etat.lu
Téléphone : 42105-1
Rôles de cette organisation :
Organisation chargée des procédures de recours

11. Informations relatives à l’avis

11.1 Informations relatives à l’avis

Identifiant/version de l’avis : 211a08d9-b5f1-49e6-8a00-e61c5cdca789 - 01
Type de formulaire : Mise en concurrence
Type d’avis : Avis de marché ou de concession – régime ordinaire
Date d’envoi de l’avis : 08/01/2025 11:51 +01:00
Langues dans lesquelles l’avis en question est officiellement disponible : français

11.2 Informations relatives à la publication

Numéro de publication de l’avis : 00021143-2025
Numéro de publication au JO S : 8/2025
Date de publication : 13/01/2025