Lékař na telefonu

Předmětem plnění veřejné zakázky je služba telefonického asistenčního centra tzv. Lékař na telefonu, který je blíže specifikován v příloze č. I zadávací dokumentace Předmětem plnění veřejné zakázky je služba telefonického asistenčního centra tzv. Lékař na telefonu, který je blíže specifikován v příloze č. I zadávací dokumentace

CPV: 79512000 Call-Center
Ausführungsort:
Lékař na telefonu
Vergabestelle:
Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra České republiky
Vergabenummer:
ZPMV/1086258/2023

1. Kupující

1.1 Kupující

Oficiální název : Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra České republiky
Právní forma kupujícího : Veřejnoprávní subjekt ovládaný ústředním orgánem státní správy
Činnost veřejného zadavatele : Zdravotnictví

2. Řízení

2.1 Řízení

Název : Lékař na telefonu
Popis : Předmětem plnění veřejné zakázky je služba telefonického asistenčního centra tzv. Lékař na telefonu, který je blíže specifikován v příloze č. I zadávací dokumentace
Identifikátor řízení : 0ba390ec-a083-4bd3-94cf-bbbe413aa20e
Interní identifikátor : ZPMV/1086258/2023
Typ řízení : Otevřené
Řízení se zrychlí : ne
Odůvodnění zrychleného řízení :
Hlavní prvky řízení :

2.1.1 Účel

Charakter smlouvy : Služby
Hlavní klasifikace ( cpv ): 79512000 Call centra

2.1.2 Místo plnění

Země : Česko
Kdekoli v dané zemi
Další informace : Ředitelství zadavatele nacházející se na adrese Vinohradská 2577/178, 130 00, Praha 3 – Vinohrady, sídlo vybraného dodavatele a v rámci plnění celé území ČR.

2.1.3 Hodnota

Odhadovaná hodnota bez DPH : 10 000 000 Česká koruna

2.1.4 Obecné informace

Další informace : Předmětnou nabídku podala společnost AWP Solutions, ČR a SR s.r.o., která však oznámila přeměnu společnosti před podpisem smlouvy. AWP Solutions ČR a SR, s. r. o., se sídlem Jankovcova 1596/14b, Holešovice, 170 00 Praha 7, Česká republika, IČO: 256 22 871, zanikla přeshraniční fúzí sloučením se společností AP Solutions GmbH, se sídlem Königinstr. 28, 80802 Mnichov, Spolková republika Německo, registrační číslo HRB 177695. S účinností ke dni 30.8.2024 došlo k přechodu veškerého jejího jmění, smluvních vztahů a všech dosavadních práv a povinností vzniklých před účinností fúze na společnost AP Solutions GmbH. Ta pokračuje v předchozí činnosti AWP Solutions ČR a SR v České republice prostřednictvím svého odštěpného závodu AP Solutions GmbH Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby, se sídlem Jankovcova 1596/14b, Holešovice, 170 00 Praha 7, IČO: 199 80 299. Z tohoto důvodu byla po doložení všech předmětných dokladů uzavřena smlouva se společností AP Solutions GmbH Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby.
Právní základ :
Směrnice 2014/24/EU
32014L0024 - Směrnice Evropského parlamentu a Rady 2014/24/EU ze dne 26. února 2014 o zadávání veřejných zakázek a o zrušení směrnice 2004/18/ES
134/2016 Sb. - Zákon o zadávání veřejných zakázek

5. Část

5.1 Technické ID šarže : LOT-0001

Název : Lékař na telefonu
Popis : Předmětem plnění veřejné zakázky je služba telefonického asistenčního centra tzv. Lékař na telefonu, který je blíže specifikován v příloze č. I zadávací dokumentace
Interní identifikátor : ZPMV/1086258/2023

5.1.1 Účel

Charakter smlouvy : Služby
Hlavní klasifikace ( cpv ): 79512000 Call centra

5.1.2 Místo plnění

Nižší územní jednotka země (NUTS) : Hlavní město Praha ( CZ010 )
Země : Česko
Další informace : Ředitelství zadavatele nacházející se na adrese Vinohradská 2577/178, 130 00, Praha 3 – Vinohrady, sídlo vybraného dodavatele a v rámci plnění celé území ČR.

5.1.3 Odhadovaná doba trvání

Jiná doba : Neomezený

5.1.5 Hodnota

Odhadovaná hodnota bez DPH : 10 000 000 Česká koruna

5.1.6 Obecné informace

Projekt veřejných zakázek, který není financován z prostředků EU
Na zakázku se vztahuje Dohoda o vládních zakázkách : ne

5.1.7 Strategické zadávání zakázek

Cíl strategického zadávání zakázek : Plnění sociálních cílů
Popis : Zadavatel má zájem zadat předmětnou VZ v souladu s § 6 odst. 4 ZZVZ. Zadavatel bude po vybraném dodavateli požadovat, aby po celou dobu trvání smluvního vztahu založeného příslušnou smlouvou zajišťoval dodržování veškerých obecně závazných právních předpisů vztahující se k vykonávané činnosti, zejména předpisy o bezpečnosti a ochraně zdraví při práci a o požární bezpečnosti, dále interní předpisy ZP MV ČR, pokud bude příslušná dokumentace zpřístupněna vybranému dodavateli, dále se řídit organizačními pokyny odpovědných zaměstnanců ZP MV ČR a především pracovněprávních předpisů týkající se odměňování, pracovní doby, doby odpočinku, přesčasů.
Prosazovaný sociální cíl : Spravedlivé pracovní podmínky

5.1.10 Kritéria pro zadání

Kritérium :
Typ : Cena
Jméno/název : Ekonomická výhodnost
Popis : Nabídky budou hodnoceny podle jejich ekonomické výhodnosti. Ekonomická výhodnost bude hodnocena podle ceny za 1 vyřízený dotaz dle Specifikace předmětu smlouvy v měsíčním objemu 0 - 200 dotazů, 201 - 400 dotazů, 401 - 600 dotazů, 601 - 800 dotazů, 801 - 1000 dotazů, 1001 - 1200 dotazů a nad 1 201 dotazů. K jednotlivým cenám doplněných do Přílohy č. 2 návrhu smlouvy do řádků č. 1 - 7 je pak dále přidělena procentuální váha viz bod 8.2 ZD.
Váha (body, přesně) : 100
Popis metody, která se použije v případě, že vážení nelze vyjádřit pomocí kritérií : Nabídky budou hodnoceny bodovací metodou. Pro hodnocení nabídek bude použita bodovací stupnice v rozsahu 0 až 100. Nejvýhodnější nabídka získá 100 bodů. Každé jednotlivé nabídce bude dle daného kritéria přidělena bodová hodnota, která odráží úspěšnost předmětné nabídky v rámci tohoto kritéria. Pro všechna výše uvedená kritéria hodnocení má nejvýhodnější nabídka minimální hodnotu kritéria. Nejvýhodnější nabídka získá 100 bodů a každá další nabídka získá bodovou hodnotu, která vznikne násobkem 100 a poměru nejvýhodnější nabídky k hodnocené nabídce. Hodnocení podle bodovací metody bude provedeno tak, že jednotlivá bodová ohodnocení nabídek dle kritérií budou vynásobena příslušnou vahou daného kritéria. Na základě součtu výsledných hodnot u jednotlivých nabídek bude stanoveno pořadí úspěšnosti nabídek tak, že jako nejúspěšnější bude stanovena nabídka, která dosáhla nejvyšší bodové hodnoty. Výpočty budou zaokrouhlovány na dvě desetinná místa.
Odůvodnění neuvedení váhy kritérií pro zadání :

5.1.12 Podmínky zadávání zakázek

Informace o lhůtách pro přezkum : Podmínkou pro podání návrhu k ÚOHS je podání námitek k Zadavateli, které je nutné doručit do 15 dnů ode dne, kdy se stěžovatel dozvěděl o domnělém porušení zákona Zadavatelem, nejpozději však do uzavření smlouvy nebo do chvíle, kdy se soutěž o návrh považuje po výběru návrhu za ukončenou. Námitky proti úkonům oznamovaným v dokumentech, které je Zadavatel povinen podle zákona uveřejnit či odeslat stěžovateli, musí být doručeny Zadavateli do 15 dnů od jejich uveřejnění či doručení stěžovateli. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání žádostí o účast, musí být námitky proti podmínkám vztahujícím se ke kvalifikaci dodavatele doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Pokud je v zadávacím řízení stanovena lhůta pro podání nabídek, musí být námitky proti zadávacím podmínkám doručeny Zadavateli nejpozději do skončení této lhůty. Námitky proti obsahu výzvy k podání nabídek v dynamickém nákupním systému nebo při zadávání veřejné zakázky na základě rámcové dohody musí být zadavateli doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání nabídek. V soutěži o návrh musí být námitky proti soutěžním podmínkám doručeny nejpozději do konce lhůty pro podání návrhů. Zadavatel může v zadávací dokumentaci nebo soutěžních podmínkách stanovit, že námitky podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona lze podat nejpozději 72 hodin před skončením lhůt podle § 242 odst. 3 nebo 4 zákona. Námitky proti dobrovolnému oznámení o záměru uzavřít smlouvu podle § 212 odst. 2 zákona musí být doručeny Zadavateli do 30 dnů od uveřejnění tohoto oznámení. Zadavatel je povinen námitky vyřídit do 15 dnů. Návrh je nutné doručit ÚOHS i Zadavateli do 10 dnů ode dne, v němž stěžovatel obdržel rozhodnutí, kterým Zadavatel námitky odmítnul nebo do 25 dnů od odeslání námitek, pokud Zadavatel o námitkách nerozhodl. Po uzavření smlouvy na veřejnou zakázku či rámcové dohody lze podat pouze návrh na uložení zákazu plnění smlouvy, a to i bez předchozího podání námitek. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy způsobem podle § 212 odst. 2 zákona s uvedením důvodu pro zadání veřejné zakázky bez uveřejnění oznámení o zahájení zadávacího řízení, předběžného oznámení nebo výzvy k podání nabídek ve zjednodušeném podlimitním řízení, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Návrh na uložení zákazu plnění smlouvy podle § 254 odstavce 1 písm. d) zákona doručí navrhovatel ÚOHS a ve stejnopisu Zadavateli do 30 dnů ode dne, kdy Zadavatel uveřejnil oznámení o uzavření smlouvy na základě rámcové dohody podle § 137 zákona nebo oznámení o uzavření smlouvy v dynamickém nákupním systému podle § 142 zákona, nejpozději však do 6 měsíců od uzavření této smlouvy. Ve lhůtě pro doručení návrhu je navrhovatel povinen složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z nabídkové ceny navrhovatele za celou dobu plnění veřejné zakázky nebo za dobu prvních čtyř let plnění v případě smluv na dobu neurčitou, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že navrhovatel nemůže stanovit celkovou nabídkovou cenu, je povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč. Jde-li o řízení o přezkoumání postupu pro zadávání koncesí, je navrhovatel povinen ve lhůtě pro doručení návrhu složit na účet ÚOHS kauci ve výši 1 % z předpokládané hodnoty koncese uveřejněné ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele, nejméně však ve výši 50 000 Kč, nejvýše ve výši 10 000 000 Kč. V případě, že Zadavatel neuveřejní ve Věstníku veřejných zakázek nebo na profilu Zadavatele předpokládanou hodnotu koncese, je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 100 000 Kč. V případě návrhu na uložení zákazu plnění koncesní smlouvy je navrhovatel povinen složit kauci ve výši 200 000 Kč.

5.1.15 Techniky

Rámcová dohoda :
Žádná rámcová dohoda
Informace o dynamickém nákupním systému :
Žádný dynamický nákupní systém

5.1.16 Další informace, mediace a přezkum

Organizace příslušná pro přezkum : Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Organizace poskytující další informace o podání návrhů na přezkum : Úřad pro ochranu hospodářské soutěže

6. Výsledek

Hodnota všech smluv udělených v tomto oznámení : 10 000 000 Česká koruna

6.1 Identifikátor části (výsledek) : LOT-0001

Byl vybrán alespoň jeden vítěz.

6.1.2 Informace o vítězích

Vítěz :
Oficiální název : AP Solutions GmbH Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby
Nabídka :
Identifikátor nabídky : Účastník č.1
Identifikátor části nebo skupiny částí : LOT-0001
Hodnota nabídky : 10 000 000 Česká koruna
Nabídka byla hodnocena : ano
Řazení na seznamu vítězů : 1
Nabídka je variantou : ne
Subdodávky : Ne
Informace o smlouvě :
Identifikační kód smlouvy : 000097-000/2024-00
Název : Smlouva o zajištění služby Lékař na telefonu
Datum výběru vítěze : 28/11/2024
Datum uzavření smlouvy : 18/12/2024
Zakázka je zadána na základě rámcové dohody : ne

6.1.4 Statistické informace

Shrnutí žádostí o přezkum, které kupující obdržel :
Počet žadatelů/stěžovatelů : 0
Obdržené nabídky nebo žádosti o účast :
Druh obdržených nabídek : Nabídky podány elektronicky
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 2
Druh obdržených nabídek : Žádosti o účast
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 2
Druh obdržených nabídek : Nabídky
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 2
Druh obdržených nabídek : Nabídky od uchazečů – mikropodniků, malých nebo středních podniků
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 1
Druh obdržených nabídek : Nabídky od uchazečů registrovaných v jiných zemích Evropského hospodářského prostoru, než je země kupujícího
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 0
Druh obdržených nabídek : Nabídky od uchazečů registrovaných v zemích mimo Evropský hospodářský prostor
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 0
Druh obdržených nabídek : Nabídky ověřeny a shledány nepřijatelnými z důvodu mimořádně nízké ceny nebo nákladů
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 0
Druh obdržených nabídek : Nabídky ověřeny a shledány nepřijatelnými
Počet obdržených nabídek nebo žádostí o účast : 0

8. Organizace

8.1 ORG-0001

Oficiální název : Zdravotní pojišťovna ministerstva vnitra České republiky
Registrační číslo : 47114304
Poštovní adresa : Vinohradská 2577
Obec : Praha
PSČ : 13000
Nižší územní jednotka země (NUTS) : Hlavní město Praha ( CZ010 )
Země : Česko
Telefon : +420 272095284
Internetová adresa : https://www.zpmvcr.cz/
Úlohy této organizace :
Kupující

8.1 ORG-0002

Oficiální název : Úřad pro ochranu hospodářské soutěže
Registrační číslo : 65349423
Poštovní adresa : třída Kpt. Jaroše 1926/7
Obec : Brno
PSČ : 60200
Nižší územní jednotka země (NUTS) : Jihomoravský kraj ( CZ064 )
Země : Česko
Telefon : +420 542167111
Internetová adresa : https://uohs.gov.cz
Úlohy této organizace :
Organizace příslušná pro přezkum
Organizace poskytující další informace o podání návrhů na přezkum

8.1 ORG-0004

Oficiální název : AP Solutions GmbH Česká republika - odštěpný závod zahraniční právnické osoby
Velikost hospodářského subjektu : Mikropodnik, malý podnik nebo střední podnik
Registrační číslo : 19980299
Poštovní adresa : Jankovcova 1596/14b
Obec : Praha 7
PSČ : 170 00
Nižší územní jednotka země (NUTS) : Hlavní město Praha ( CZ010 )
Země : Česko
Kontaktní místo : Mgr. Jindřich Bednář
Telefon : +420 604413340
Úlohy této organizace :
Uchazeč
Vítěz těchto částí : LOT-0001

11. Oznámení - informace

11.1 Oznámení - informace

Identifikátor oznámení/verze : 51dd3689-0d16-475c-af27-ba2a828cdde3 - 01
Druh formuláře : Výsledek
Typ oznámení : Oznámení o výsledku zadávacího nebo koncesního řízení – standardní režim
Datum odeslání oznámení : 13/01/2025 14:14 +01:00
Jazyky, v nichž je toto oznámení oficiálně k dispozici : čeština

11.2 Informace o zveřejnění

Číslo zveřejnění oznámení : 00022641-2025
Číslo vydání v řadě S Úř. věst. : 9/2025
Datum zveřejnění : 14/01/2025