Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061

Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028 Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028

CPV: 79512000 Call-Center
Frist:
20. Februar 2025 14:00
Art der Frist:
Angebotsabgabe
Ausführungsort:
Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061
Vergabestelle:
Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Vergabenummer:
PIC_DGIE_2024_81

1. Comprador

1.1 Comprador

Denominación oficial : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Naturaleza jurídica del comprador : Autoridad regional
Actividad del poder adjudicador : Servicios públicos generales

2. Procedimiento

2.1 Procedimiento

Título : Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061
Descripción : Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028
Identificador del procedimiento : d294b1a8-0d40-475f-b50c-08687141886d
Identificador interno : PIC_DGIE_2024_81
Tipo de procedimiento : Abierto
El procedimiento está acelerado : no
Justificación del procedimiento acelerado :
Principales características del procedimiento :

2.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

2.1.2 Lugar de ejecución

Subdivisión del país (NUTS) : Zaragoza ( ES243 )
País : España

2.1.3 Valor

Valor estimado, IVA excluido : 14 848 467,27 Euro

2.1.4 Información general

Base jurídica :
Directiva 2014/24/UE

2.1.6 Motivos de exclusión

Conflicto de intereses debido a su participación en el procedimiento de contratación : Ley 9/2017, de 8 de noviembre, de Contratos del Sector Público, por la que se transponen al ordenamiento jurídico español las Directivas del Parlamento Europeo y del Consejo 2014/23/UE y 2014/24/UE, de 26 de febrero de 2014

5. Lote

5.1 Identificación técnica del lote : LOT-0000

Título : Explotación operativa del Centro de Emergencias 112 SOS Aragón y del Centro de Urgencias y Emergencias Sanitarias 061 Aragón y su servicio de atención a los teléfonos 112 y 061
Descripción : Sistema de determinación del precio a tanto alzado. Anualidades 2025-2028
Identificador interno : PIC_DGIE_2024_81

5.1.1 Finalidad

Naturaleza del contrato : Servicios
Clasificación principal ( cpv ): 79512000 Centro de llamadas

5.1.4 Renovación

Número máximo de renovaciones : 1

5.1.6 Información general

Participación reservada : La participación no está reservada.
Proyecto de contratación pública no financiado con fondos de la UE
La contratación pública está cubierta por el Acuerdo sobre Contratación Pública (ACP) : no

5.1.9 Criterios de selección

Criterio :
Tipo : Solvencia económica y financiera
Descripción : Cifra anual de negocio
Uso de este criterio : Usado
Criterio :
Tipo : Capacidad técnica y profesional
Descripción : Trabajos realizados
Uso de este criterio : Usado

5.1.10 Criterios de adjudicación

Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 1. Precio.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 2. Formación.
Ponderación (puntos, exacto) : 11
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 3. Bolsa de horas.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 4. Horas de formación adicionales.
Ponderación (puntos, exacto) : 10
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 5. Bolsa anual.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 1. Plan de realización del criterio.
Ponderación (puntos, exacto) : 15
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 2. Plan de calidad.
Ponderación (puntos, exacto) : 12
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 3. Plan de Formación anual.
Ponderación (puntos, exacto) : 8
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 4.Plan de carrera profesional e incentivación.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 5.Plan de relevo.
Ponderación (puntos, exacto) : 5
Criterio :
Tipo : Calidad
Nombre :
Descripción : 6. Plan de Formación cruzada: Fase 2.
Ponderación (puntos, exacto) : 4
Descripción del método que debe utilizarse si la ponderación no puede expresarse mediante criterios :
Justificación de la no indicación de la ponderación de los criterios de adjudicación :

5.1.11 Pliegos de contratación

Lenguas en las que los pliegos de contratación están disponibles oficialmente : español

5.1.12 Condiciones de la contratación pública

Condiciones de presentación :
Presentación electrónica : Obligatoria
Lenguas en las que pueden presentarse las ofertas o solicitudes de participación : español
Catálogo electrónico : No autorizada
Plazo de recepción de ofertas : 20/02/2025 14:00 +01:00
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 21/02/2025 09:30 +01:00
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 10/03/2025 10:00 +01:00
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Información sobre la apertura pública :
Fecha de apertura : 21/02/2025 10:00 +01:00
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Lugar : DPTO HACIENDA, INTERIOR Y ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
Condiciones del contrato :
La ejecución del contrato debe realizarse en el marco de programas de empleo protegido : No
Condiciones relativas a la ejecución del contrato : Ver anexo XII del PCAP.
Facturación electrónica : Obligatoria
Se utilizarán pedidos electrónicos : no
Se utilizará el pago electrónico : sí

5.1.15 Técnicas

Acuerdo marco :
Ningún acuerdo marco
Información sobre el sistema dinámico de adquisición :
Ningún sistema dinámico de adquisición
Subasta electrónica : no

5.1.16 Información adicional, mediación y recurso

Organización encargada de los procedimientos de recurso : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón

8. Organizaciones

8.1 ORG-0001

Denominación oficial : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Número de registro : 21694800213240
Número de registro : S5011001D
Localidad : Zaragoza
Código postal : 50071
Subdivisión del país (NUTS) : Zaragoza ( ES243 )
País : España
Punto de contacto : Departamento de Hacienda, Interior y Administración Pública del Gobierno de Aragón
Correo electrónico : contratacionhacienda@aragon.es
Teléfono : 976715683
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : TRIBUNAL CONTRATOS PÚBLICOS ARAGÓN
Localidad : ZARAGOZA
Código postal : 50071
País : España
Otros puntos de contacto :
Denominación oficial : TRIBUNAL ADMINISTRATIVO CONTRATOS PUBLICOS ARAGON
Localidad : ZARAGOZA
Código postal : 50071
País : España
Funciones de esta organización :
Comprador
Organización encargada de los procedimientos de recurso
Organización que proporciona más información sobre los procedimientos de recurso

11. Información del anuncio

11.1 Información del anuncio

Identificador/versión del anuncio : c98eb0ab-907c-4e7b-9cfa-99789d3efbbd - 01
Tipo de formulario : Licitación
Tipo de anuncio : Anuncio de contrato o de concesión. Régimen normal
Fecha de envío del anuncio : 20/01/2025 07:51 +01:00
Lenguas en las que este anuncio está disponible oficialmente : español

11.2 Información de publicación

Número de publicación del anuncio : 00040460-2025
Número de la edición del DO S : 14/2025
Fecha de publicación : 21/01/2025