Asiakaspalvelun ja laskutuksen palvelut

Tilaaja hankkii kustannustehokkaan ja korkealaatuisen asiakaspalvelun, tiedonvaihdon ja laskutuksen palveluna sähköverkko- ja energiapalvelut-liiketoiminnoille hankinta-asiakirjojen mukaisesti. Tilaaja hankkii kustannustehokkaan ja korkealaatuisen asiakaspalvelun, tiedonvaihdon ja laskutuksen palveluna sähköverkko- ja energiapalvelut-liiketoiminnoille hankinta-asiakirjojen mukaisesti.

CPV: 79999200 Rechnungsstellung, 79000000 Dienstleistungen für Unternehmen: Recht, Marketing, Consulting, Einstellungen, Druck und Sicherheit, 79342320 Kundenbetreuung
Ausführungsort:
Asiakaspalvelun ja laskutuksen palvelut
Vergabestelle:
Pori Energia Oy
Vergabenummer:
510987

1. Ostaja

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Pori Energia Oy
Ostajan oikeusstatus : Julkinen yritys
Hankintayksikön toiminta : Sähköön liittyvät toiminnot

1.1 Ostaja

Virallinen nimi : Pori Energia Sähköverkot Oy
Ostajan oikeusstatus : Julkinen yritys
Hankintayksikön toiminta : Sähköön liittyvät toiminnot

2. Menettely

2.1 Menettely

Otsikko : Asiakaspalvelun ja laskutuksen palvelut
Kuvaus : Tilaaja hankkii kustannustehokkaan ja korkealaatuisen asiakaspalvelun, tiedonvaihdon ja laskutuksen palveluna sähköverkko- ja energiapalvelut-liiketoiminnoille hankinta-asiakirjojen mukaisesti.
Menettelytunniste : b390604d-f765-4f1e-80f9-0a4bdbd73521
Edellinen ilmoitus : 901ac00e-7711-4a6d-a6f2-a80884dc97b6-01
Sisäinen tunniste : 510987
Menettelyn tyyppi : Tarjouskilpailukutsun julkaisemisen jälkeinen neuvottelumenettely / tarjousperusteinen neuvottelumenettely
Menettely on nopeutettu : ei
Perustelu nopeutetun menettelyn käytölle :
Menettelyn tärkeimmät piirteet : Erityisalojen hankintalain 38 §:n mukainen neuvottelumenettely.

2.1.1 Tarkoitus

Sopimuksen kategoria : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 79000000 Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
Lisäluokitus ( cpv ): 79342320 Asiakaspalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79999200 Laskutuspalvelut

2.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Satakunta ( FI196 )
Maa : Suomi

2.1.4 Yleistä tietoa

Oikeusperusta :
Direktiivi 2014/25/EU

5. Erä

5.1 Tekninen tunnus erälle : LOT-0000

Otsikko : Asiakaspalvelun ja laskutuksen palvelut
Kuvaus : Tilaaja hankkii kustannustehokkaan ja korkealaatuisen asiakaspalvelun, tiedonvaihdon ja laskutuksen palveluna sähköverkko- ja energiapalvelut-liiketoiminnoille hankinta-asiakirjojen mukaisesti.
Sisäinen tunniste : 510987

5.1.1 Tarkoitus

Sopimuksen kategoria : Palvelut
Pääasiallinen luokitus ( cpv ): 79000000 Liike-elämän palvelut: laki, markkinointi, neuvonta, työhönotto, painatus ja turvallisuus
Lisäluokitus ( cpv ): 79342320 Asiakaspalvelut
Lisäluokitus ( cpv ): 79999200 Laskutuspalvelut
Optiot :
Vaihtoehtojen kuvaus : Palvelu on voimassa kolmen vuoden ajan määräaikaisena palvelutuotannon käynnistämisestä, minkä jälkeen sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana palveluun liittyvän sopimuksen mukaisin ehdoin.

5.1.2 Suorituspaikka

Maaryhmittely (NUTS) : Satakunta ( FI196 )
Maa : Suomi
Lisätiedot :

5.1.3 Arvioitu kesto

Kesto : 3 Vuosi

5.1.6 Yleistä tietoa

Hankintaa ei ole rahoitettu EU:n varoista
Hankintaan sovelletaan julkisia hankintoja koskevaa sopimusta (GPA) : kyllä

5.1.7 Strategiset hankinnat

Edistettävä sosiaalinen tavoite : Oikeudenmukaiset työolot

5.1.10 Myöntämisperusteet

Peruste :
Tyyppi : Hinta
Nimi : Vertailuhinta
Kuvaus : Halvimman vertailuhinnan tarjonnut tarjoaja sai 75 pistettä. Muiden tarjoajien hintapisteet suhteutettiin vertailuhintojen mukaisessa suhteessa (pienin annettu arvo / tarjottu arvo) * maksimipisteet.
Painotus (pisteinä, tarkka) : 75
Peruste :
Tyyppi : Laatu
Nimi : Laatuutekijät
Kuvaus : Laatupisteiden tarkemmat myöntämisperusteet ilmoitettiin tarjouspyyntöasiakirjoissa. Laatupisteytys muodostui seuraavista osatekijöistä: - EnerimCIS-järjestelmän käyttökokemus (30 % laatupisteistä) - Solteq Utilities CIS -järjestelmän käyttökokemus (20 % laatupisteistä) - Palvelun laadunvarmistus (35 % laatupisteistä) - Palvelun käyttöönotto (15 % laatupisteistä) Korkein laadun pistemäärä on 25 pistettä. Pisteet skaalattiin niin, että eniten laatupisteitä saanut tarjous sai 25 skaalattua laatupistettä ja muut tarjoukset saavat skaalattuja laatupisteitä suhteutettuna eniten laatupisteitä saaneeseen tarjoukseen.
Painotus (pisteinä, tarkka) : 25
Käytettävä menetelmä silloin kun myöntämisperusteilla ei pystytä ilmaisemaan painotusta :
Perustelu myöntämisperusteiden painotuksen ilmoittamatta jättämiselle :

5.1.15 Menetelmät

Puitejärjestely :
Ei puitejärjestelyä
Tietoa dynaamisesta hankintajärjestelmästä :
Ei dynaamista hankintajärjestelmää

5.1.16 Lisätietoja, sovittelu ja muutoksenhaku

Muutoksenhakuelin : Markkinaoikeus
Hankintamenettelystä lisätietoja antava organisaatio : Pori Energia Oy
Sopimuksen allekirjoittava organisaatio : Pori Energia Oy
TED eSender : Hansel Oy (Hilma)

6. Tulokset

Kaikkien tässä ilmoituksessa myönnettyjen sopimusten arvo : 1 195 354 Euro

6.1 Tulokset – Erän tunniste : LOT-0000

Vähintään yksi voittaja valittu.

6.1.2 Tiedot voittajista

Voittaja :
Virallinen nimi : Elenia Oy
Tarjous :
Tarjouksen tunniste : tenderReference-3880139-785048
Erän tai erien ryhmän tunniste : LOT-0000
Alihankinta : Kyllä
Alihankinnan arvo tiedossa : ei
Alihankinnan prosenttiosuus tiedossa : ei
Kuvaus : Elenia hankkii alihankintana Ropo Capital Oy:ltä hankintaan kuuluvat laskunvälitys-, saatavienhallinta- ja perintäpalvelut.
Sopimuksen tiedot :
Sopimuksen tunniste : Pori Energia Asiakaspalveluhankintasopimus
Voittajien valintapäivä : 04/12/2024
Sopimuksen tekopäivä : 20/12/2024
Sopimus tehdään puitejärjestelyn puitteissa : ei
Sopimuksen allekirjoittava organisaatio : Pori Energia Oy

6.1.4 Tilastotiedot

Vastaanotetut tarjoukset tai osallistumishakemukset :
Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Osallistumishakemukset
Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 5
Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Tarjoukset
Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 4
Vastaanotettujen tarjousten/osallistumishakemusten tyyppi : Mikroyrityksiltä taikka pieniltä tai keskisuurilta yrityksiltä saadut tarjoukset
Saatujen tarjousten/osallistumishakemusten määrä : 2

8. Organisaatiot

8.1 ORG-0001

Virallinen nimi : Markkinaoikeus
Rekisterinumero : 3006157-6
Postiosoite : Radanrakentajantie 5
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00520
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Puhelin : +358 295643300
Tämän organisaation rooli :
Muutoksenhakuelin

8.1 ORG-0002

Virallinen nimi : Pori Energia Oy
Rekisterinumero : 0790442-4
Postitoimipaikka : Pori
Postinumero : 28101
Maaryhmittely (NUTS) : Satakunta ( FI196 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Pori Energia Oy
Puhelin : +358 447012154
Tämän organisaation rooli :
Ostaja
Ryhmänvetäjä
Hankintamenettelystä lisätietoja antava organisaatio
Sopimuksen allekirjoittava organisaatio

8.1 ORG-0003

Virallinen nimi : Pori Energia Sähköverkot Oy
Rekisterinumero : 2042723-9
Postitoimipaikka : Pori
Postinumero : 28100
Maaryhmittely (NUTS) : Satakunta ( FI196 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : Pori Energia Sähköverkot Oy
Puhelin : +358 447012154
Tämän organisaation rooli :
Ostaja

8.1 ORG-0004

Virallinen nimi : Elenia Oy
Rekisterinumero : 2658611-8
Postiosoite : Patamäenkatu 7
Postitoimipaikka : Tampere
Postinumero : 33901
Maaryhmittely (NUTS) : Pirkanmaa ( FI197 )
Maa : Suomi
Puhelin : 0504661254
Tämän organisaation rooli :
Tarjoaja
Näiden erien voittaja : LOT-0000

8.1 ORG-0005

Virallinen nimi : Hansel Oy (Hilma)
Rekisterinumero : FI09880841
Postiosoite : Mannerheiminaukio 1a
Postitoimipaikka : Helsinki
Postinumero : 00100
Maaryhmittely (NUTS) : Helsinki-Uusimaa ( FI1B1 )
Maa : Suomi
Yhteyspiste : eSender
Puhelin : 029 55 636 30
Tämän organisaation rooli :
TED eSender

11. Ilmoituksen tiedot

11.1 Ilmoituksen tiedot

Ilmoituksen tunniste/versio : d6b56db0-b264-4a98-a567-82c29020b5de - 01
Lomakkeen tyyppi : Tulokset
Ilmoituksen tyyppi : Jälki-ilmoitus tai käyttöoikeussopimusta koskeva jälki-ilmoitus – vakiojärjestelmä
Ilmoituksen lähetyspäivä : 08/01/2025 06:56 +00:00
Ilmoituksen lähetyspäivä (eSender) : 08/01/2025 06:57 +00:00
Kielet, joilla tämä ilmoitus on virallisesti saatavilla : suomi

11.2 Julkaisutiedot

Ilmoituksen julkaisunumero : 00012435-2025
EUVL S -lehden numero : 6/2025
Julkaisupäivä : 09/01/2025